Spinbara Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo.

Ich bin ein neuer Spieler im Spinbara Casino. Ich habe 40 € eingezahlt und das Spiel mit einem Guthaben von 120 € beendet. Als Neukunde habe ich am 20.08.2026 eine Auszahlung auf meine Visa-Karte beantragt. Der Support teilte mir mit, dass die Genehmigung bis zu drei Werktage dauern kann. Ich habe gewartet. Heute ist der elfte Werktag seit meiner Auszahlungsanfrage, und der erste Genehmigungsschritt ist immer noch nicht abgeschlossen. Ich habe nachgefragt, und sie verlangen keine KYC-Verifizierung. Ich habe mit dem Support gesprochen, der mir immer wieder dasselbe sagt (kurz gesagt): „Es gibt eine Verzögerung. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Finanzabteilung die Auszahlung genehmigt hat." Sie wollen mir nicht sagen, wann die Auszahlung genehmigt wird. Ich verstehe, dass es etwas länger dauern kann, da ich ein Neukunde bin, aber wenn sie drei Werktage angeben, sollte die Auszahlung innerhalb von maximal fünf Tagen auf meinem Konto sein. Außerdem erhalte ich täglich Nachrichten mit Einzahlungsboni-Angeboten, die ich erst nach Erhalt meiner Gewinne annehmen möchte. Vielen Dank für Ihre Hilfe bei der Lösung dieses Problems.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden. Daher raten wir Ihnen, Geduld zu haben, mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage nach Ihrer Auszahlungsanfrage zu warten, bevor Sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne dennoch nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Auszahlungsanfrage erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns dann umgehend darum kümmern und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Sehr geehrte(r) MrFreak,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.