Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
SpinAway Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nie gutgeschrieben.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 100 €
SpinAway Casino
Sicherheitsindex 8.2 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 5 Jahren
Geld wurde abgebucht, aber nicht auf meinem Spielerkonto gutgeschrieben.
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungLieber Frank,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine Gelder mehr einzuzahlen, bis die Ausgabe sortiert ist.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter / Ihre Bank bereits kontaktiert haben? Welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungDa die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Frank, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Ich wünsche Ihnen eine wundervolle Weihnachtszeit.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru
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