SpinAway Casino - Der Gewinn des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Ich hatte Freispiele bei Zeus, in denen ich andere Freispiele hatte. Es hat eine Art Münzen, die wie Stücke aussehen, und Sie benötigen alle 15 für den Mega-Jackpot von 5000 $ (1 $ Wette).

um ca. 15:38 UTC Zeitzone

Ich habe das Mega getroffen, die App wurde ganz komisch, dann ging es, als wäre nichts passiert und natürlich nicht ausgezahlt. Jetzt leugnen sie alles und sagen mir im Grunde, dass es nie einen Megahit gegeben hat. Es ist ziemlich frustrierend, damit umzugehen. Was kann getan werden?

Hallo Nancy,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit SpinAway Casino zu hören. Erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Verstehe ich es richtig, dass Sie mit den Bonusdrehungen gewonnen haben? Haben Sie versucht, sich mit diesem Problem an den Spieleanbieter zu wenden? War Ihr Guthaben nach der Ausgabe das gleiche wie vor der Drehung oder hat das Casino Geld für ungültig erklärt?

Ich möchte Sie bitten, den von Ihnen bereitgestellten Screenshot erneut zu senden, aber in voller Größe, da aus diesem Bild nicht ersichtlich ist, welche Spalte was zeigt.

Bitte leiten Sie weitere relevante Nachweise als Screenshot, Chat oder E-Mail an nikolas.b@casino.guru weiter.

Grüße,

Nick

Liebe Nancy,

Wir haben eine Weile nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Reklamation abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.

Die Reklamation wird nun aus oben genanntem Grund zurückgewiesen.