Spinaro Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund wiederholter Überprüfung.

Spinaro weigert sich, mir den Rest meines Geldes auszuzahlen.

Ich habe vor Monaten insgesamt 2528 € gewonnen und noch immer nicht den vollen Betrag erhalten.

Sie senden nur 600 € pro Mal und nachdem ich meine ersten 600 € erhalten hatte, wurde ich aufgefordert, neue Unterlagen vorzulegen, was ich sehr seltsam finde, da meine Konten zuerst überprüft werden müssen, bevor ich überhaupt eine Auszahlung beantragen kann.

Aber ich habe ihre Aufforderung erfüllt und ihnen die zusätzlichen Dokumente geschickt.

Wurde erneut verifiziert und beantragte eine weitere Auszahlung von 600 €.

Jetzt haben sie zum dritten Mal neue und weitere Dokumente zum gleichen Rückzug vorgelegt,

Das ist inakzeptabel.

Wie oft muss ich mein Konto bei derselben Auszahlung verifizieren?

Ich habe das Auszahlungslimit nicht auf nur 600 € pro Mal festgelegt.

Wenn es möglich wäre, 2.528 € auf einmal abzuheben, würde ich das natürlich tun, aber sie setzen ihre Limits und verlangen jedes Mal weitere Dokumente.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich verstehe, wie frustrierend ein langwieriger Verifizierungsprozess sein kann. Bitte beachten Sie jedoch, dass Casinos berechtigt sind, bei Bedarf zusätzliche Dokumente anzufordern, um die Verifizierung abzuschließen.

Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen weiterhelfen zu können, möchte ich Ihnen einige klärende Fragen stellen:

• Welche konkreten Dokumente hat das Casino zur zusätzlichen Überprüfung angefordert?
• An welchem Datum haben Sie diese Unterlagen eingereicht?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt? Wenn Sie einen Bonus genutzt haben, könnten Sie bitte einen Link oder Screenshot des Bonusangebots bereitstellen?
• Wurden einige oder alle Ihrer eingereichten Dokumente bisher von der Überprüfungsabteilung des Casinos genehmigt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

Veronika

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Hallo,

das geht schon so lange, dass ich mich nicht mehr an alle Unterlagen erinnere, die ich geschickt habe.

Sie können das Casino aber einfach fragen, welche Unterlagen sie erhalten haben. Ich sehe nur, dass ich 8 Dokumente als Zahlungsnachweis hochgeladen habe und jedes Mal, wenn ich eine neue Auszahlung desselben Gewinns beantrage, verlangen sie weitere Dokumente, als ob ich schon wieder einen Gewinn gemacht hätte, aber in Wirklichkeit ist es derselbe Gewinn.

hier ist der Link zu ihrer Werbeseite. Es war der zweite Einzahlungsbonus, mit dem ich gespielt und gewonnen habe.

https://www.spinaro77889.com/promotions/secondDepositCasinoBonus

Bitte leiten Sie mir die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich der Verifizierung Ihres Kontos weiter an [email protected] Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Nach wochenlangem Warten habe ich endlich meine Auszahlung von 700 € erhalten. Jetzt müssen nur noch 128 € ausgezahlt werden. Mal sehen, ob sie auch für die Auszahlung dieses Betrags Wochen brauchen.

Insgesamt hat meine Auszahlung in diesem Casino Monate gedauert, wegen all der Ausreden, die sie haben

Vielen Dank für das Update. Könnten Sie bitte angeben, wann genau Sie Ihren Auszahlungsantrag in Höhe von 128 € eingereicht haben?

Ja, ich habe meine 128 € erhalten

Warte nur auf eine weitere Auszahlung, die ich ohne Bonus gespielt und gewonnen habe.

Bitte geben Sie den gewünschten Auszahlungsbetrag und den genauen Überweisungszeitpunkt an.

326 €

Ich musste es am 17. Juli erneut anfordern

Vielen Dank für Ihre Antwort. Sollten Sie Ihre Auszahlung bis zum 1. August nicht erhalten, informieren Sie mich bitte. Wir werden die Untersuchung fortsetzen.

Es ist okay, ich habe jetzt endlich meine letzte Auszahlung erhalten.

Vielen Dank für jede Hilfe!

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Fritz

Casino.Guru