Spinarium Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich kann mein Geld seit über zwei Wochen nicht auf mein Bankkonto überweisen. Der Support teilte mir mit, dass es technische Probleme beim Zahlungsanbieter gibt, da mein Land während der Bereitstellung der Dienste nicht erreichbar war. Mir wurden andere Optionen wie Kryptowährung angeboten, aber diese Option steht mir nicht zur Verfügung. Ich weiß nicht, was ich tun soll.

Lieber alexiboss996,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit dem Spinarium Casino zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird. Außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

• Könnten Sie mir bitte einen Screenshot der verfügbaren Ein- und Auszahlungsmethoden senden, die Sie in Ihrem Casinoprofil sehen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Vertreter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige offizielle Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Ja, ich habe schon einmal abgehoben, und es lief problemlos. Die Methoden sind immer noch dieselben, nur dass meine Region nicht unterstützt wird. Ich nutze ein VPN, um auf der Seite zu spielen, und dies ist laut den Richtlinien der Seite nicht verboten, wie mir mein persönlicher Manager mitgeteilt hat. Ich habe meine persönlichen Daten (mit Fotos) angegeben und hatte bisher keine Probleme.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wie ich bereits in meiner vorherigen Antwort erwähnt habe, behält sich das Casino das Recht vor, die verfügbaren Zahlungsmethoden jederzeit zu ändern. Wenn derzeit nur Kryptowährungen für Ihre Auszahlung verfügbar sind, kann ich Ihnen nur empfehlen, eine Kryptowährung als Zahlungsmethode für die Auszahlung Ihrer Gewinne zu verwenden.

Sie haben mir erneut eine SMS vom Support-Team geschickt. Ich habe ein Wallet erstellt und eine Auszahlung erhalten. Trotzdem danke für die Hilfe.

Lieber alexiboss996,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Fritz

Casino.Guru