Der Spieler aus Argentinien hatte für eine zwei Tage zuvor getätigte Überweisung keine Gutschrift erhalten und eine Supportanfrage eingereicht, die noch geprüft wurde. Das Beschwerdeteam hatte mitgeteilt, dass der Spieler sich an seinen Zahlungsanbieter wenden sollte, um das Problem zu untersuchen, da das Casino ohne zusätzliche Informationen nicht weiterhelfen konnte. Aufgrund fehlender Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde geschlossen, der Spieler behielt jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen.
Spinarium Casino - Der Spielertransfer verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: $5.000 ARS
Spinarium Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 7 Monaten
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Ich habe eine Überweisung getätigt und bin seit zwei Tagen immer noch nicht auf mein Konto gekommen. Ich habe eine Supportanfrage gestellt, die noch geprüft wird.
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vor 7 Monaten
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Lieber Sol251,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss das Problem untersuchen. Bedenken Sie jedoch, dass es sich um einen manuellen Prozess handelt, dessen Bearbeitung bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino in der Regel die Hände gebunden. Ich rate dringend davon ab, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Tomas
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) Sol251,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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