Der Spieler aus Mexiko berichtet, dass sein Konto wegen angeblicher Mehrfachkonten gesperrt wurde, was er bestreitet. Er erklärt, er habe das Konto ursprünglich auf einem defekten Handy erstellt und sich dann auf einem anderen Gerät erneut eingeloggt, was nach 40 Minuten zu einer automatischen Sperrung geführt habe.
Spinarium Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.
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6d 23h 49m 4s
Spinarium Casino
Sicherheitsindex 1.0 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 21 Stunden
ÜbersetzungMein Konto wurde gesperrt, weil ich angeblich "mehrere Konten" besaß.
Ich weiß nicht, warum das passiert ist. Als ich das Konto erstellt habe, habe ich das mit meinem alten Handy gemacht, aber das ging kaputt. Dann habe ich mich mit einem anderen Handy neu angemeldet. Nach 40 Minuten wurde ich automatisch gesperrt.
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder jemand, der dieselbe IP-Adresse verwendet, ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?
- Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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