Spinanga Casino - Die Zahlungen an die Spieler verzögern sich.

Ich warte auf eine Einzahlung von 6 Casinos, insgesamt sind noch 2250 € nicht überwiesen worden.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe Szilvi,

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Bedenken mit uns geteilt haben. Leider kann ich Ihnen aufgrund Ihrer Angaben derzeit nicht weiterhelfen. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir weitere Informationen zukommen lassen könnten, damit ich Ihre Situation besser verstehen kann. Habe ich es richtig verstanden, dass das Casino Ihre Gewinne noch nicht ausgezahlt hat? Könnten Sie bitte genauer angeben, wann Sie die Auszahlung beantragt haben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo. Meine Gewinne wurden noch nicht ausgezahlt. Ich habe die Auszahlung am 21. August beantragt.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich verstehe, dass diese Situation frustrierend sein kann, möchte aber betonen, dass wir dem Casino üblicherweise zwei volle Wochen für die Bearbeitung jeder Zahlung einräumen. Ich lasse Ihre Beschwerde offen, und falls sich bis zum Ende dieser Frist keine Fortschritte ergeben, werden wir die notwendigen Schritte einleiten. Bleiben wir optimistisch, und ich hoffe, bald positive Neuigkeiten bezüglich Ihrer Auszahlung zu erhalten. Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und bitte Sie, mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten.

Okay, dann warte ich.

Sie zahlten normal

Szilvi, habe ich das richtig verstanden, dass das Casino Ihre gesamten Gewinne ausgezahlt hat? Können wir diese Beschwerde nun als erledigt schließen?

Sehr geehrte(r) Szilvi,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.