Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Nach drei Wochen waren seine ersten drei Auszahlungen abgeschlossen, wodurch das anfängliche Problem gelöst war. Das Beschwerdeteam hatte darauf hingewiesen, dass die Auszahlungszeiten variieren könnten, und vorgeschlagen, bei anhaltenden Verzögerungen andere Casinos in Betracht zu ziehen. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.
Spinanga Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 500 €
Spinanga Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch spiele in diesem Casino mit Bonuseinzahlung und habe nach Abschluss der Wette insgesamt etwa 5200 Euro gewonnen.
Ich habe an den nächsten drei Tagen drei Abhebungen über jeweils 500 Euro angefordert und immer noch nichts.
In meinem Profil steht, dass derzeit keine Verifizierung erforderlich ist.
Ich werde oben Screenshots mit den Transaktions-IDs anhängen.
Tr-ID: 84d8ae83-a387-4898-9744-96c6c60e2592 25.01.25
tr-ID: 3151c9ed-ac81-4e23-aa0b-770c24fd5a0e 26/01/25
tr-ID: 93a277f1-db1c-4fe4-8189-716ba5c0c244 27/01/25
Soll ich noch warten? Sie bitten immer wieder um Geduld.
Vielen Dank im Voraus.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) avgtroll,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) avgtroll,
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungEs hat sich nichts geändert. Ich warte immer noch auf meine Abhebungen und habe keinen Kontakt von ihnen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungEndlich, nach 3 Wochen, waren meine ersten 3 Abhebungen abgeschlossen. Ich hoffe, dass es nicht so lange dauert, bis ich den Rest meines Geldes abheben kann, oder wann ich abheben möchte.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Avgtroll,
Ich freue mich zu hören, dass Ihre Abhebungen erfolgreich bearbeitet wurden.
Da sich Ihr ursprüngliches Anliegen auf diese drei Abhebungen bezog, die Sie nun erhalten haben, möchten Sie die Beschwerde schließen oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch möchte wissen, ob für die nächsten Auszahlungen (und den Rest meines Geldes) noch weitere 3 Wochen vergehen. Wird es jedes Mal so lange dauern, wenn ich von diesem Casino abheben möchte?
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Avgtroll,
Es kann in jedem Casino länger dauern, nicht nur in diesem speziellen.
Sollten Sie jedoch aufgrund längerer Auszahlungen negative Erfahrungen mit diesem Casino gemacht haben, würde ich Ihnen raten, in einem anderen Casino zu spielen – auch wenn es immer noch besser ist, eine Auszahlung später zu erhalten, als nie.
Da das ursprüngliche Problem gelöst wurde, markiere ich die Beschwerde jetzt als gelöst.
Bei weiteren Problemen können Sie sich gerne an uns wenden.
Beste grüße,
Nick
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