Ein Spieler aus Italien hat Probleme mit einer Auszahlung von 90 Euro, nachdem er von Spinanga gesperrt wurde, obwohl das Casino ihm zunächst zugesichert hatte, das Geld seinem Bankkonto gutzuschreiben. Nach etwa drei Wochen hat er das Geld immer noch nicht erhalten.
Spinanga Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde verzögert und sein Konto gesperrt.
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2d 13h 12m 16s
Spinanga Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Tagen
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Ich wurde von Spinanga gesperrt, kurz nachdem ich eine Auszahlung von 90 Euro beantragt hatte. Grund dafür waren Verstöße gegen die Regeln 9.1, 9.3 und 9.4. Mir wurde zwar zugesichert, dass das Geld auf mein Bankkonto überwiesen würde, aber nach etwa drei Wochen ist immer noch nichts passiert.
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vor 4 Tagen
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
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Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Tagen
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit dem Spinanga Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
- Wie haben Sie erfahren, dass Ihr Konto gesperrt wurde?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Schließung Ihres Kontos und der Auszahlung Ihres Guthabens zukommen lassen? Senden Sie mir bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter [email protected] Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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