Spinanga Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich weiß nicht mehr weiter, mein Auszahlungsantrag ist seit über einem Monat in Bearbeitung. Wenn ich sie kontaktiere, erhalte ich nur die klassische Kopier-/Einfügenachricht, in der steht, dass sie meine Frustration verstehen und das Geld in Kürze überweisen werden. Das geht jetzt schon seit einem Monat so. Schreckliche Erfahrung.

Hallo dujsan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spinanga Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo. Mein Konto ist verifiziert. In meinem Profil steht, dass ich keine weitere Verifizierung durchführen muss. In den Gesprächen zu diesem Thema wurde das nie erwähnt. Es ging um echtes Geld, keinen Bonus. Als ich sie vor drei Tagen das letzte Mal kontaktierte und meine Frustration über die Situation zum Ausdruck brachte, lautete ihre Antwort: „Aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen kann es zu einer leichten Verzögerung bei der Auszahlung kommen." Laut den Regeln beträgt die Auszahlung drei Werktage. Es sind 32 Tage vergangen, und sie nennen es eine leichte Verzögerung …

Vielen Dank, dujsan, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Jana weiterleiten ( jana.k@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Lieber Dujsan,

Mein Name ist Jana und ich werde Sie von nun an bei der Lösung Ihrer Beschwerde unterstützen. Es tut mir leid, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von Spinanga Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Casino, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Verehrte Gäste,

Wir entschuldigen uns für die verspätete Antwort.

Bitte beachten Sie, dass die Auszahlung des Kunden mit höchster Priorität bearbeitet wird.

Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung entstanden sind.

Beste grüße,

Spinanga-Team

Liebes Spinanga Casino,

Vielen Dank für die Aktualisierung. Bitte halten Sie uns über alle Entwicklungen in dieser Angelegenheit auf dem Laufenden.

Die Auszahlung wurde gerade abgeschlossen. Vielen Dank, Casino Guru, das ging super schnell und effektiv. Ihr seid die Besten.

Lieber Dujsan,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Jana

Casino.Guru