Der Spieler aus Ontario erlebte Verzögerungen bei der Auszahlung von 2.250 kanadischen Dollar von Spinanga, obwohl er die Auszahlung drei Wochen zuvor beantragt hatte. Obwohl auf der Website eine Bearbeitungszeit von 3-5 Werktagen angegeben war, gab es mehrere Anfragen beim Support, die jedoch nur allgemeine Antworten und keinen Geldeingang lieferten. Kurz nach Einreichung der Beschwerde wurden die Auszahlungen bearbeitet, und der Spieler bestätigte, dass weder eine KYC-Verifizierung erforderlich war noch Boni verwendet wurden. Die Beschwerde wurde somit als erledigt markiert.
Spinanga Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: C$2.250
Spinanga Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungSpinanga bearbeitet keine Auszahlungen. Die Auszahlungsrichtlinien von Spinanga beschränken Auszahlungen auf 750 $ pro Tag, 2250 $ pro Bearbeitung und 7.000 $ pro Monat. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit auf der Spinanga-Website 3-5 Werktage beträgt. Ich versuche seit dem 16. Februar, 2.250 kanadische Dollar abzuheben, habe aber bis zum 11. März noch kein Geld erhalten.
Nach wiederholten Nachfragen beim Support habe ich nun über mehrere Wochen verteilt mehrere Copy-and-Paste-Antworten erhalten, die darauf hinweisen, dass meine Abhebungen bearbeitet werden, zum Zeitpunkt des Schreibens dieses Artikels jedoch keine Gelder eingegangen sind und für mein Konto kein ausstehender KYC verfügbar ist.
Ich hoffe, Casinoguru kann Ihnen dabei helfen, den Schutz der Spieler zu gewährleisten und Auszahlungen zu bearbeiten. Ich habe E-Mail-Transkripte von Folgeanfragen an das Support-Team beigefügt, aus denen hervorgeht, dass an dem Problem gearbeitet wird, jedoch ohne Erfolg.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber InFrequentGambler,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Spinanga Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo Team,
Kurz nach Einreichung dieser Beschwerde wurden Auszahlungen bearbeitet.
Kurz gesagt, ich habe bereits Auszahlungen auf dieser Website durchgeführt, aber es kam oft zu langen Verzögerungen. Für mein Konto sind keine KYCs erforderlich und Bonusgeld wurde nie verwendet.
Vielen Dank für die Hilfe in der Zwischenzeit. Sie können dies als erledigt markieren
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber InFrequentGambler,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru
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