Spinanga Casino - Der Spieler erlebt verzögerte Auszahlungen.

Hallo Team,

Ich habe weitere Probleme mit Auszahlungen vom Spinganga Casino.

Am 31. März 2025 habe ich die betreffenden Auszahlungen veranlasst. Am 9. April kontaktierte ich den Live-Chat des Casinos, wo mir versichert wurde, dass mein Konto in gutem Zustand sei, keine KYC-Prüfungen ausstünden und an den Auszahlungen gearbeitet werde.

Gemäß den Richtlinien des Casinos sollten Auszahlungen innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet werden.

Bis zum 16. April habe ich noch keine angeforderten Abhebungen erhalten.

Ich habe mit dem Beschwerdeverfahren von CasinoGuru bereits erfolgreich Aufmerksamkeit erregt und konnte Auszahlungsprobleme bei Spinanga lösen.

Anbei finden Sie zur Referenz das Transkript mit Casino.

Lieber InFrequentGambler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie zuvor verwendet haben?
• Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Hallo Team,

Nach dem obigen Beitrag wurden alle Abhebungen bearbeitet.

Vielen Dank an das Team für die Unterstützung in dieser Angelegenheit.

Sie können diese Beschwerde schließen

Lieber InFrequentGambler,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru