Eine Spielerin aus Italien hat Probleme mit dem Casino, das ihr den Kauf einer Funktion verweigert, die für den Zugriff auf ihre Gewinne und Freispiele erforderlich ist. Trotz mehrerer Einzahlungen und Versuche, das Problem zu lösen, erhält sie weder Erklärungen noch Unterstützung, und ihr Konto bleibt trotz ihrer Schließungsanfrage aktiv.
Spinanga Casino - Das Spielerkonto ist weiterhin aktiv, es bestehen jedoch noch ungelöste Probleme.
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4d 8h 0m 31s
Spinanga Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Tagen
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Seit Monaten wird mir der Kauf einer Funktion für 50 Münzen verweigert, mit der ich den Hauptgewinn von 760 CHF plus 5 Freispielen erhalten könnte. Ich habe viel Geld auf der Seite eingezahlt, aber als ich den Gewinn auszahlen lassen wollte, wurde mir dies verweigert. Es gab weder eine Erklärung noch wurde versucht, das Problem zu lösen. Ich habe daher versucht, die Seite schließen zu lassen, jedoch ohne Erfolg. Sie ist weiterhin aktiv.
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vor 3 Tagen
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Tagen
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Liebe LadyMarjon,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit dem Spinanga Casino zu hören.
Um die Situation umfassend zu verstehen, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie die folgenden Fragen beantworten könnten:
- Auf welche Art von Funktion beziehen Sie sich?
- Könnten Sie mir bitte Ihren Antrag auf Kontoschließung zukommen lassen?
- Könnten Sie bitte sämtliche Korrespondenz, die Sie mit diesem Casino hatten, an folgende Adresse weiterleiten: [email protected] Dies umfasst E-Mails, Live-Chat-Protokolle und alle dazugehörigen Screenshots.
Bitte benachrichtigen Sie mich hier im Thread, sobald die E-Mail versendet wurde.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
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