Spinago Casino - Die Gewinne des Spielers wurden storniert.

Hallo, ich habe mich in diesem Casino registriert und den Freispielbonus mit Telegramm verwendet. Aber ich habe mit echtem Geld gewonnen, ohne den Bonus zu verwenden. Ich habe es auf Auszahlung gestellt und die Dokumente hochgeladen, und nach 20 Minuten erhielt ich einen Brief, dass gemäß den Regeln Boni für die Russische Föderation verboten sind und sie mein Geld beschlagnahmen und anbieten werden, die Adresse für die Rückzahlung der Einzahlung zu senden. Ich möchte meine eigenen Gewinne aus echten Geldern erzielen.

Liebe artemprokopenko,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihre Gewinne storniert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert? Verstehe ich richtig, dass Sie echtes Geld eingezahlt haben, nachdem Sie Freispiele aus der Telegrammaktion verloren haben?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit Ihren Bonus- und Kassiererverläufen an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe mich registriert und den Bonuscode für Freispiele von Telegram verwendet. Ich habe den Bonuscode aktiviert und eine Einzahlung getätigt, aber die Freispiele erschienen nicht in den Boni. Ich habe im Chat darüber geschrieben und Freispiele manuell vom Betreiber aus dem Chat hinzugefügt. Dann habe ich 15.000 Rubel für echtes Geld gewonnen, ohne Freispiele zu nutzen oder zu aktivieren. Dann habe ich die Dokumente zur Überprüfung hochgeladen und 20 Minuten später erhielt ich einen Brief über meine Sperrung, da dieses Casino die Verwendung von Boni für Spieler aus Russland verboten hat. Ich bitte Sie, mir zu helfen, meine ehrlichen Gewinne aus echten Geldern zurückzugeben

Sie haben das ganze Geld abgeholt. Schließen Sie die Beschwerde

Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Beschwerde nicht weiterverfolgen möchten?

Ich möchte schließen

Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers geschlossen. Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.