Spinago Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Ich habe einen Bonus beansprucht. Auf der Seite konnte ich 20 $ pro Runde spielen. Es lässt mich nicht rübergehen. Ich habe versucht, meinen Gewinn abzuheben, und jetzt sagen sie, mein Spin-Limit sei 8 $ gewesen, also haben sie meinen gesamten Gewinn vernichtet. Ich habe meinen Bonus durchgespielt und bin dann mit dem normalen Spiel fortgefahren, bei dem ich laut meiner Statistik innerhalb von 2 Tagen etwa 150.000 Punkte durchgespielt, gewonnen und mir 50.000 $ ausgezahlt habe. Sie haben zwei Tage gebraucht, um den Grund zu finden, und jetzt haben sie den gesamten Gewinn eingezogen und mein Konto eingeschränkt, sodass ich in Zukunft keine Boni mehr erhalten kann

Hallo Bonzachicken,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spinago Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Welche Art von Bonus haben Sie genutzt und wie hoch war laut Bedingungen der maximal zulässige Einsatz? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) bonzachicken,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.