Der Spieler aus Australien hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Spinago Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 1.000 XRP
Spinago Casino
Sicherheitsindex 6.5 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungHatte eine Auszahlung von 3446 XRP Spinago hat ein Limit von 1000 pro Auszahlung. Ich erhielt 2446. Ich erhielt alle TxID für Zahlungen, fand die fehlende und mit Biance wurde das Geld zurückgefordert, und sie werden es nur an die Brieftasche des Zahlungsempfängers zurücksenden, wobei die Details von Biance angegeben wurden an Spinago und sie weigern sich, weiter nachzuforschen, es sei denn, ich kann einen Screenshot vom Binace-Support bekommen, der besagt, dass sie das Geld zurückgeschickt haben, aber der Binace-Support ist voll automatisiert und es ist nicht möglich, das für sie zu bekommen (im Anhang ist die E-Mail-Antwort der anderen Transaktionen abgeschlossen wurden und dort nur die erstattete Zahlung erforderlich ist, ist die oberste TxID, die Sie mit der Binace-Nummer vergleichen können. Die Rückerstattungs-TxID kann auch in der Blockchain gesucht werden, um zu bestätigen, dass sie erstattet wurde
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vor 3 Jahren
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Sehr geehrte(r) slick8299999,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungHallo Kristina
Dies war 1 von 4 Zahlungen, die vollständig akzeptiert und an mich auf der Website ausgezahlt wurden, es war in Krypto XRP, so dass die Gelder von den anderen 3 am selben Tag eingegangen sind, an dem sie ausgezahlt wurden. Deshalb habe ich alle TxID mit binace automatischer Wiederherstellung, sagte das Tag war falsch, deshalb hat es mich nie erreicht und ich musste es zurückerstatten
Spinago weiß, was passiert ist. Ich habe mit dem Support gesprochen und sie werden mit der Überprüfung nicht fortfahren, bis der Binace-Support mir in der Hilfe mitteilt, dass das Geld zurückerstattet wurde, aber der Binace-Support ist voll automatisiert. Ich habe ihnen Screenshots geschickt und sie werden sie nicht akzeptieren
Ich habe sie dir auch angehängt
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungDer Spinago-Support sendet mir immer wieder dasselbe per E-Mail. Dies ist die Nachricht von ihnen unten. Die Screenshots stammen vom Binace-Support. Ich kann nichts anderes bekommen. Ich habe die Binace-E-Mail und die Screenshots mindestens ein halbes Dutzend Mal gesendet
Wir bitten Sie, den Support von Binance zu kontaktieren und zu fragen, ob die Gelder mit diesen Hash-Links zurückerstattet wurden. Bitte geben Sie uns die offizielle Antwort (nicht den Screenshot, den Sie zuvor hochgeladen haben) vom Support zu allen drei (!) Transaktionen.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungEndlich etwas Freude mit der Unterstützung gehabt, so wird sein Rat gegeben
Wir werden sehen, was getan werden muss, um dieses Problem zu lösen. Sie werden benachrichtigt, wenn Sie noch etwas tun müssen. Bleiben Sie jetzt bitte stehen.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungVerstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben?
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungLieber Slick8299999,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
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