Der Spieler hat ein Problem damit, eine Auszahlung anzufordern. Die Unterstützung des Casinos hat nicht dazu beigetragen, dieses Problem zu lösen.
Spin247 Casino - Spieler kann ihr Geld nicht abheben.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik
Schwarze Punkte: 3
Betrag: 60,98 €
Spin247 Casino
Sicherheitsindex 7.1 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 6 Jahren
Nur bank transfer für auszahlung. RRichtige daten dennoch fehlermeldungen. Screenshots erstellt. Mails geschrieben u 100x gechatted u erklärt. Unterlagen bank gemailed. Null antwort. Auszahlung geht nicht!
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vor 6 Jahren
ÜbersetzungLiebe Bettina,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von dem Problem mit Ihrem Rückzug zu hören. Würdest du so nett sein und hier einige der Screenshots posten, die du erwähnt hast, wenn möglich? Ich möchte wissen, welche Art oder Fehlermeldung Sie erhalten. Außerdem würde ich gerne wissen, ob das Casino bestätigt hat, dass Ihr Konto verifiziert wurde.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 6 Jahren
ÜbersetzungHallo Bettina,
Danke für Ihre E-Mail. Ich habe alle von Ihnen gesendeten Fotos überprüft, sehe jedoch keinen Screenshot der Fehlermeldung, über die Sie gesprochen haben. Außerdem möchte ich Sie erneut fragen, ob Ihr Konto vollständig überprüft wurde, nachdem Sie die erforderlichen Dokumente gesendet haben. Hat das Casino bitte Ihre Dokumente genehmigt?
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vor 6 Jahren
ÜbersetzungHallo Bettina,
Ich habe das Casino kontaktiert. Ich bat sie, sich an der Lösung Ihrer Beschwerde zu beteiligen, und sie lehnten es ab, mit mir oder über unsere Website zu kommunizieren.
Es tut mir sehr leid, aber wenn das Casino nicht kooperieren möchte, können wir Ihnen nicht helfen.
Daher bin ich gezwungen, diese Beschwerde als "ungelöst" zu schließen, aber das Casino kann die Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
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