Ein Spieler aus Irland versucht seit vier Wochen, sein Konto wegen exzessiven Spielverhaltens zu schließen, doch das Casino bietet ihm stattdessen immer wieder Boni an. Trotz mehrerer E-Mails mit der Bitte um Kontoschließung kann er sich weiterhin einloggen und Geld einzahlen.
SpiderBets Casino - Die Bearbeitung des Antrags des Spielers auf Schließung des Kontos verzögert sich.
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SpiderBets Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
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Ich versuche nun schon seit etwa vier Wochen, mein Konto zu schließen. Ich habe unzählige E-Mails geschrieben und erklärt, dass ich zu viel spiele, aber sie bieten mir immer nur einen Bonus an. Ich habe gesagt, dass ich keinen Bonus will, sondern mein Konto geschlossen haben möchte, aber nein. Nach vier Wochen voller E-Mails kann ich mich immer noch einloggen und Einzahlungen tätigen. Meiner Meinung nach ist das kein sehr verantwortungsvolles Casino.
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vor 2 Tagen
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit SpiderBets Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit wir besser feststellen können, wie wir Ihnen helfen können.
- Haben Sie derzeit Zugriff auf Ihr Konto?
- Wann konnten Sie zuletzt im Casino eine Einzahlung vornehmen?
- Haben Sie sich vom Erhalt von Marketingmitteilungen des Casinos abgemeldet?
- Welche Gründe haben Sie dem Casino bei Ihrer Anfrage zur Kontoschließung genannt? Könnten Sie mir Ihre vorherigen Anfragen mitteilen? Bitte senden Sie diese Informationen an meine E-Mail-Adresse. [email protected]
- Haben Sie sich schon die Selbstausschlussoptionen angesehen, die das Casino hier anbietet: https://spiderbets16.com/pages/self-exclusion
- Betrachten Sie sich als gefährdete Person, die Schutz vor Glücksspiel benötigt?
In der Zwischenzeit finden Sie weitere Ressourcen und Informationen in unserem Leitfaden für verantwortungsvolles Spielen hier: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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