Die Spielerin aus Großbritannien hatte am 7. Januar 2024 eine Auszahlung beantragt. Trotz einer Benachrichtigungs-E-Mail wurde das Geld jedoch nicht überwiesen. Sie hatte bereits mehrere E-Mails geschrieben, ohne eine Antwort zu erhalten, und wurde im Live-Chat um Geduld gebeten. Dies war ihr erster Auszahlungsversuch, und ihr Konto war verifiziert. Wir versuchten, das Problem mit dem Spicy Jackpots Casino zu lösen. Aufgrund der „No-Reaction-Policy“ des Casinos und zahlreicher ungelöster Fälle mussten wir die Beschwerde jedoch als ungelöst schließen. Dies wirkte sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus. Trotz unserer Bemühungen, mit dem Casino zu kommunizieren, wurden unsere Vermittlungsversuche beharrlich ignoriert. Wir rieten der Spielerin, dieses Casino zukünftig zu meiden.
Spicy Jackpots Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.
Keine interne Reaktionspolitik
Schwarze Punkte: 134
Betrag: £450
Spicy Jackpots Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
ÜbersetzungIch habe am 7. Januar 2024 eine Auszahlung vorgenommen. Ich habe eine E-Mail erhalten, die ich anhängen werde. Dann wurde mir mitgeteilt, dass es 21 Arbeitstage dauert. Ich habe zahlreiche E-Mails gesendet und im Live-Chat keine einzige Antwort erhalten. Mir wird nur gesagt, dass ich geduldig sein soll
ÜbersetzungLiebe Stacys86,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen vom Spicy Jackpots Casino erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle entschied sich das Casino für eine No-Reaction-Politik bei all unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu bekommen, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.
- Haben Sie schon einmal Gewinne aus diesem Casino abgehoben?
- Wurde Ihr Konto außerdem vollständig verifiziert?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Antwort.
Beste grüße,
Petronela
ÜbersetzungDies war das erste Mal, dass ich eine Auszahlung vorgenommen habe. Ja, mein Konto ist verifiziert
ÜbersetzungLiebe Stacys86,
Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „No Reaction Policy" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.
Bedauerlicherweise scheint es bei Spicy Jackpots Casino eine gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von diesem Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
