Der Spieler aus Großbritannien beantragte vor drei Monaten eine Auszahlung, sieht sich aber immer wieder mit Schwierigkeiten seitens des Casinos und dessen Kundenservice konfrontiert.
Spaceslotz Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.
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6d 22h 29m 18s
Spaceslotz Casino
Sicherheitsindex 7.2 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungJedes Mal, wenn ich sie kontaktiert habe, hieß es, ich müsse meine Beschwerde per E-Mail schicken. Als ich das tat, kam die E-Mail zurück, weil es ein Problem mit dem E-Mail-Server gab. Ich habe sie darüber informiert, aber sie ignorieren mich weiterhin und weigern sich nun sogar, im Chat mit mir zu sprechen. Ich möchte einfach nur mein Geld zurück. Ich habe den Fall rechtmäßig gewonnen, und sie reagieren nicht einmal.
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungLieber Ajay81uk,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt?
- Könnten Sie mir bitte jegliche Kommunikation der letzten Zeit zukommen lassen, in der Sie versucht haben, die Situation zu lösen? Senden Sie die Informationen bitte an meine E-Mail-Adresse. tomas@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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