Sons Of Slots Casino - Der Spieler beantragt eine Rückerstattung aufgrund illegaler Vorgänge.

Nachdem ich hier lange gespielt hatte, stellte ich fest, dass das Casino illegal operiert. Außerdem weigerten sie sich wiederholt, mein Konto zu schließen. Deshalb forderte ich die Rückerstattung meines verlorenen Geldes. Daraufhin erhielt ich jedoch keine Reaktion. Laut europäischem Recht können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund der fehlenden Lizenz für ungültig erklärt werden, und sie sind daher rechtlich zur Rückerstattung verpflichtet. Zusätzlich könnte ich Schadensersatzansprüche wegen der wiederholten Weigerung, mein Konto zu schließen, geltend machen. Sollten wir uns auf einen Vergleich einigen, werde ich diese Angelegenheit ruhen lassen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Sons Of Slots Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit wir besser feststellen können, wie wir Ihnen helfen können.

• Haben Sie derzeit Zugriff auf Ihr Konto?
• Haben Sie sich vom Erhalt von Marketingmitteilungen des Casinos abgemeldet?
• Welche Gründe wurden dem Casino für die Kontoschließung genannt?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Anfragen und die Antworten des Casinos auf Ihre Anträge auf Kontoschließung mitteilen? Senden Sie die Informationen bitte an meine E-Mail-Adresse. tomas@casino.guru

In der Zwischenzeit finden Sie weitere Ressourcen und Informationen in unserem Leitfaden für verantwortungsvolles Spielen hier: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Dasselbe Problem wie bei den Lappentauchern.

Sie haben versucht, mir eine Abfindung zu sehr schlechten Bedingungen anzubieten. Sie haben mich sogar mehrmals angerufen, um mich zu überzeugen. Ich bin zu einer Abfindung bereit, aber nur zu fairen Konditionen. Bitte fordern Sie das Casino auf, die Verhandlungen wieder aufzunehmen.

Danke für die Erklärung.

Ich habe die von Ihnen per E-Mail übermittelte Mitteilung durchgesehen.

Wir können nicht argumentieren, dass das Casino Ihre Einzahlungen aufgrund einer fehlenden Lizenz zurückerstatten muss. Wir können den Fall nur dann weiterverfolgen, wenn das Casino Sie nicht ausreichend geschützt hat und Sie Beweise für einen solchen Vorfall vorlegen.

Falls Sie Beweise dafür haben, dass Sie das Casino um Hilfe gebeten haben, um sich vor weiterem Spielen zu schützen, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse. tomas@casino.guru zur Überprüfung.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Ich habe im Live-Chat nachgefragt. Nur das Casino kann diese Information finden. Bitte beziehen Sie sie daher in das Gespräch mit ein.

Wir können das Casino nur mit Beweisen konfrontieren, die von Ihnen stammen.

Ohne diese Beweise wird die Beschwerde eingestellt. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie diese Beweise beschaffen können; andernfalls wird die Beschwerde eingestellt.

Bitte fordern Sie im Casino ein Protokoll aller Live-Chats mit Herrn [Name] an.

Leider können wir das Casino ohne diese Beweise nicht wegen des Vorfalls belangen. Sollten Sie die entsprechenden Chatverläufe oder eine Bestätigung des Casinos bezüglich Ihrer Bemühungen um Spielerschutz erhalten, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.

Aus den genannten Gründen schließen wir Ihre Beschwerde nun. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten, da wir stets bemüht sind, Spielern bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen.

Bitte denken Sie daran, dass Sie sich jederzeit wieder an uns wenden können, falls Sie zukünftig Probleme mit einem Online-Casino haben. Ob es sich um eine Frage, ein Anliegen oder ein neues Problem handelt, das untersucht werden muss – unser Team ist für Sie da und hilft Ihnen gerne weiter.