Der Spieler aus Spanien beschwerte sich über den übermäßigen Papierkram, der für Auszahlungen im Casino erforderlich war, einschließlich der Anforderung eines PayPal-Verkäufercodes, den er noch nie zuvor gesehen hatte. Die Bearbeitung seiner Auszahlung verzögerte sich um mehr als fünf Tage. Das Problem blieb ungelöst, da das Beschwerdeteam aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers keine weiteren Untersuchungen durchführen konnte. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, der Spieler behielt jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen.
Sol Casino - Spieler berichten von verzögerten Auszahlungen und übermäßigen Verifizierungsanfragen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 180 €
Sol Casino
Sicherheitsindex 7.7 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDIESES CASINO IST FÜR ABGEZOGENE. WENN SIE GELD ABHEBEN MÖCHTEN, VERLANGEN SIE TAUSEND UNTERLAGEN VON IHNEN.
Nachdem ich mein Konto überprüft hatte, fragten sie mich nach einem PayPal-Verkäufercode, so etwas habe ich noch nie zuvor gesehen. Dann verlange ich mein Geld zurück und sie brauchen mehr als 5 Tage, um meine Auszahlung zu bearbeiten.
BITTE MELDEN UND SCHLIESSEN SIE DIESES CASINO, PPR, BITTE, ES IST SCHRECKLICH
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber javieruko18,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter.
- Habe ich richtig verstanden, dass Sie für die Einzahlung im Casino PayPal verwendet haben oder fordern Sie eine Auszahlung über PayPal an?
- Hilft Ihnen der folgende Artikel dabei, die vom Casino benötigten Informationen zu finden?
- Können Sie bitte auflisten, welche Dokumente Sie dem Casino bereits vorgelegt haben? Wurden diese genehmigt?
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) javieruko18,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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