Sol Casino - Der Spieler hat technische Schwierigkeiten.

Hallo

Ich habe vor ein paar Wochen ein Konto bei diesem Casino eröffnet. Ich wurde vor einigen Stunden 980 Euro hinterlegt. Aber ich wurde mit Roulette gespielt, ich hatte öfter Softwarefehler. Ich brauche die Rückerstattung wegen ihrer Softwareprobleme. Bitte fragen Sie sie nach dem Video der Spielrunde, dann können Sie verstehen.

Antony.

Lieber Anto1318,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte einen Beweis vorlegen, damit wir sehen können, was los ist, zum Beispiel eine Videoaufnahme? Sie können es an meine E-Mail-Adresse kristina.s@casino.guru senden .

Wenn Sie einen Softwarefehler bemerken, sollten Sie sofort aufhören zu spielen und das Casino darüber informieren. Hast du weiter gespielt, als du das Problem bemerkt hast? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie dieses Problem mit dem Casino besprochen haben? Wie viel Geld ist noch auf Ihrem Konto?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber Anto1318,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Hallo

Ich hatte keine Beweise, aber es gab eine technische Panne. Bitte fragen Sie das Casino danach. Ich fragte sie, sie sagten, es gäbe kein Problem, aber es gäbe es.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es für uns sehr schwierig ist, mit diesem Fall fortzufahren, ohne dass Belege nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung vorliegen. Wir würden Ihnen gerne helfen, aber es ist derzeit für uns unmöglich und wir sind leider gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen. Wenn Sie auf einen Beweis stoßen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, und wir können diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.