Ein Spieler aus Japan reichte Beschwerde gegen Snatch Casino wegen verzögerter KYC-Verifizierung und ausstehender Auszahlungen ein. Obwohl er alle erforderlichen Dokumente im Mai eingereicht hatte, erhielt er keine zeitnahe Antwort und musste über mehrere Monate hinweg immer wieder nachhaken. Die Analysten von Casino Guru vermittelten in dem Fall und drängten das Casino, die Verifizierung und Auszahlung zu beschleunigen. Nach mehreren Verzögerungen bestätigte Snatch Casino schließlich, dass der KYC-Prozess abgeschlossen sei und die Auszahlungen bearbeitet würden. Das Casino gab schließlich an, dass alle Gelder ausgezahlt worden seien, die Beschwerde wurde jedoch als abgelehnt geschlossen, da der Spieler den Erhalt der Auszahlungen nicht bestätigt hatte.
Snatch Casino - Die KYC-Verifizierung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
Betrag: 14.072 $
Snatch Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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