Der Spieler aus Japan erlebte eine verzögerte Auszahlung aufgrund einer Anbieterprüfung, die die versprochenen 14 Tage überschritt. Er beantragte außerdem die erneute Auszahlung eines Bonus in Höhe von 5.000 $, der ihm vom VIP-Manager versprochen worden war. Der Bonus war jedoch verfallen, und das Casino lehnte eine erneute Gutschrift ab. Da es sich um ein Kulanzangebot handelte und der Ablauf nicht außer Kraft gesetzt werden konnte, wurde die Beschwerde abgelehnt.


