Der Spieler aus Michigan versuchte, seinen Höchstgewinn auszuzahlen, nachdem er ein Bonus-Durchspiel in einem Online-Casino abgeschlossen hatte. Er hatte jedoch Schwierigkeiten, da der Bitcoin-Auszahlungsprozess des Casinos angeblich gewartet wurde und es auch Probleme mit dem Auszahlungsprozess per Geldkarte gab. Trotz unserer Versuche, mit dem Spieler zu kommunizieren und mehr Informationen zu sammeln, um das Problem besser zu verstehen und zu lösen, antwortete der Spieler nicht. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
SlotsWin Casino - Die Bitcoin-Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 100 $
SlotsWin Casino
Sicherheitsindex 4.7 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch versuche, den Höchstbetrag aus einem Bonusspiel abzuheben, das ich abgeschlossen habe, aber der Kundendienst sagte, ihr Bitcoin-Abhebungsprozess werde gewartet. Ich habe auch versucht, eine Geldkarte zu beantragen, um über diesen Prozess abzuheben, aber das System funktioniert nicht. Mir scheint, dieses Casino will einfach nicht auszahlen!!!! Bitte helfen Sie!!!
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Dhenry,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
- Wann haben Sie versucht, Ihren Gewinn abzuheben?
- Seit wann besteht das Problem mit der Wartung der Casinosysteme?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Dhenry,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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