SlotsPalace Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt und das Konto geschlossen.

Ich habe vor ca. 2 Wochen 500 Euro gewonnen. Ich habe 2 Mal versucht, es erneut zu versuchen. Beim ersten Mal haben sie mir meinen Betrag zurückerstattet, damit sie Zeit gewinnen und ich das Geld ausgeben kann. Ich habe nicht gespielt, weil ich sehen wollte, ob sie mir mein Geld geben würden (ich war mir wegen der Website nicht sicher). Die Verifizierung dauerte also auch 7 Tage. Mittlerweile habe ich den Support mehrmals kontaktiert. Habe keine Hilfe bekommen. Jetzt haben sie aus heiterem Himmel mein Konto gekündigt und mir nur 80 Euro geschickt (ich habe alle Screenshots, habe versucht, jemanden zu erreichen). Diese Seite ist ein Betrug!! Spielen Sie nicht!!

Lieber Moa123,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sehr geehrte(r) Moa123,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.