SlotsPalace Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Grüße,

ich habe ein Problem mit slotspalace.com, ich war Stammkunde, hatte eine kurze Pause von weniger als einem Monat, kam am 1.1. zurück und schaffte es, etwas Geld zu verdienen, egal, der Gesamtbetrag war 2.000, und ich war nicht schlau genug, das Geld zu behalten und habe es storniert und verschwendet. Seit dem 19.1. steht eine Auszahlung von 300 € aus, zu der der Kundendienst nicht viel sagt, außer „bitte warten", und ich habe keine Ahnung, warum es verzögert ist.

Antworten auf mögliche Fragen, die ich in den Petitionen anderer Benutzer gesehen habe.

Für mein Konto ist kein KYC erforderlich, wie der Kundendienst behauptet.

Es wurden keine Boni beansprucht, alles war mein Geld.

Ja, ich habe in der Vergangenheit viel zu oft Abhebungen vorgenommen, über 20.000 ein- und ausgezahlt.

Die letzte Auszahlung war am 25.09.24, danach hatte ich bis jetzt eine Pechsträhne.

Alle Abhebungen und Einzahlungen erfolgen per Kreditkarte mit derselben Karte.

Hallo Dimitri93,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit SlotsPalace Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto in der Vergangenheit schon einmal verifiziert wurde?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

danke für die schnelle Antwort, mein Konto wurde nie verifiziert, eine Verifizierung war nie erforderlich, der Kundendienst behauptet, eine Verifizierung sei nicht erforderlich, und wenn ich sie trotzdem um eine Verifizierung bitte, sagen sie, dass sie mich informieren werden, wenn dies erforderlich ist. Wenn ich jetzt auf der Website zur Verifizierung gehe, steht dort „Derzeit ist für Ihr Konto keine Verifizierung erforderlich" und ich kann keine Daten hochladen.

Der Kontakt mit dem Kundendienst fand vor ein paar Stunden statt und ich kontaktiere sie täglich und höre immer das Gleiche.

Falls Sie sich immer noch fragen: 14 Tage sind vergangen, immer noch kein Geld, immer noch keine gültige Antwort vom Kundendienst.

Und jetzt haben sie meine Auszahlung ohne Grund storniert. Ich werde es noch einmal versuchen, der Kundendienst behauptet, ich hätte die Stornierung vorgenommen.

Schließen Sie den Fall, ich habe sie alle verspielt. SlotsPalace ist das Schlimmste.

Hallo Dimitri93,

Es tut mir leid, dass Sie Ihr Guthaben verloren haben. Da das ursprüngliche Problem nicht mehr relevant ist, werden wir die Beschwerde schließen.

Bitte beachten Sie, dass Auszahlungen sehr häufig storniert werden und es immer wichtig ist, das Casino aus dem Grund zu kontaktieren oder eine neue Auszahlungsanforderung zu stellen.

Beste grüße,

Nick