Der Spieler aus Pakistan musste nach einem Jackpot-Gewinn wiederholt mit Ablehnungen seiner Auszahlung rechnen. Der Kundenservice bot 15 Tage lang keine Lösung. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen über die Gründe für die Ablehnung der Auszahlung und die KYC-Verifizierung einzuholen, erhielt jedoch keine Antwort. Die Beschwerde wurde daraufhin abgelehnt, da für weitere Untersuchungen keine Informationen erforderlich waren.
Slotsngo Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 750.000 PKR
Slotsngo Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungIch betreibe dieses Casino seit vielen Tagen. Ich hatte kein Interesse. Vor ein paar Tagen habe ich den Jackpot geknackt und meine Auszahlung wird immer wieder abgelehnt.
Ich habe mit dem Kundenservice gesprochen, sie sagen nur, dass Ihr Problem bald gelöst wird, es sind jetzt 15 Tage vergangen und immer noch keine Antwort vom Casino gekommen
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungLieber rahibalikhorkhani0,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit dem Casino zu hören.
Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, könnten Sie bitte die folgenden Details klären:
- Welche konkreten Gründe hat das Casino für die Ablehnung Ihrer Auszahlung angegeben?
- Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?
- Welches Spiel haben Sie gespielt, um Ihren Jackpot-Gewinn anzuhäufen?
- Wann haben Sie das letzte Mal Geld in dieses Casino eingezahlt? Haben Sie bei Ihrer letzten Einzahlung Boni aktiviert?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Vertreter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis.
Der einzige offizielle Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.
Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) rahibalikhorkhani0,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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