SlotsNBets Casino - Die Versuche der Spielerin, ihr Konto zu schließen, wurden übersehen.

Erstens habe ich für dieses Abzock-Casino Hunderte ausgegeben und bin nicht einmal annähernd an das Mindestauszahlungslimit herangekommen, also ist es kein faires Casino.

Zweitens habe ich mehrmals darum gebeten, mein Konto dauerhaft zu schließen, und es bleibt nie dauerhaft geschlossen

Liebe chelsey13392,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie bitte alle E-Mails oder Screenshots weiterleiten, aus denen hervorgeht, dass Sie Anträge auf Schließung Ihres Kontos gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie in diesen Anfragen angegeben, wie lange Ihr Konto geschlossen bleiben soll, und den Grund dafür klar angegeben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe chelsey13392,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, eine Lösung zu finden und beiden beteiligten Parteien zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu verhelfen.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Hallo, ich habe mehrmals eine E-Mail an die Schließung gesendet, aber es heißt, dass die Schließung nur für maximal 28 Tage erfolgen kann."

Vielen Dank, chelsey13392, dass Sie sich bei uns gemeldet haben. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Ich habe eine erneute E-Mail mit der Bitte um dauerhaften Ausschluss erhalten und warte nun auf die Antwort.

Vielen Dank, chelsey13392, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich habe Ihre E-Mails sowie die Antwort des Casinos erhalten. Ich möchte betonen, dass es absolut inakzeptabel ist, das Konto eines Spielers für maximal 30 Tage gesperrt zu lassen, wenn der Spieler eindeutig erklärt hat, dass der Grund für die Schließung das Glücksspielproblem ist.

Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef ( jozef.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von SlotsNBets Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden, die mit „No Reaction Policy" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.

Hallo chelsey13392,

Ich schätze es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Team von Casino Guru geteilt haben. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Hallo, ich habe eine E-Mail vom Slotsnbets-Casino erhalten, in der steht, dass sie mein Konto dauerhaft geschlossen haben. Vielen Dank für all Ihre Hilfe

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Da wir vom Casino keine Antwort bezüglich des Problems erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Liebe chelsey13392,

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen. Leider ist das Casino ein nicht lizenzierter Betreiber mit einem sehr schlechten Ruf auf unserer Seite. Ich empfehle Ihnen in Zukunft dringend, die lizenzierte Marke mit mindestens einem sehr guten Ruf auf unserer Seite zu wählen. Sie können ähnliche Probleme vermeiden, aber auch im Falle eines Problems hätte die Lösung viel größere Erfolgschancen.

Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde ihren Ruf auf unserer Website beeinträchtigen wird. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen.

Beste Grüße, Jozef