Der schwedische Spieler besitzt mehrere Konten bei Slotsgem und hat sich aufgrund seiner Spielsucht dauerhaft selbst gesperrt. Er bittet um Unterstützung, damit seine Selbstsperre eingehalten wird und er die 75 Euro zurückerhält, die er nach mehreren erfolglosen Versuchen, Hilfe zu erhalten, verloren hat.
SlotsGem Casino - Das Spielerkonto wurde nicht ordnungsgemäß gesperrt.
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6d 22h 49m 50s
SlotsGem Casino
Sicherheitsindex 6.6 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit SlotsGem Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit wir besser feststellen können, wie wir Ihnen helfen können.
- Haben Sie derzeit Zugriff auf Ihr Konto?
- Könnten Sie uns bitte das Schreiben zukommen lassen, in dem Sie das Casino über Ihre Spielsucht informiert haben?
- Haben Sie sich bei allen Konten mit derselben Telefonnummer registriert?
- Haben Sie sich mit korrekten persönlichen Daten registriert?
- Wann konnten Sie zuletzt im Casino eine Einzahlung vornehmen?
- Hat das Casino bereits auf Ihre Rückerstattungsanfrage geantwortet? Wie lautete die Antwort des Casinos?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Sperrung Ihrer Daten zukommen lassen? Senden Sie bitte E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
In der Zwischenzeit finden Sie weitere Ressourcen und Informationen in unserem Leitfaden für verantwortungsvolles Spielen hier: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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