Der Spieler aus British Columbia hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass Auszahlungsprozesse einige Zeit in Anspruch nehmen könnten, häufig aufgrund der KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl von Auszahlungsanfragen, und hatten ihm zu Geduld geraten. Nachdem wir die Frist für die Beschwerde um eine weitere Woche verlängert hatten, erhielten wir keine Antwort vom Spieler. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Slots Ventura Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: C$100
Slots Ventura Casino
Sicherheitsindex 3.5 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungVERMEIDEN SIE DIESES BETRUGSKASINO. Ich habe einen Anmeldebonus von 5 $ ohne Einzahlung erhalten. Es gab eine 60-fache Wettanforderung (300 $), was nicht einfach zu erfüllen war. Ich habe es mit einem Einsatz von über 2 $ beendet und hatte 230 $ auf meinem Konto, als es abgeschlossen war. In der Sekunde, in der es abgeschlossen war, war mein Kontostand jedoch auf Null gesunken. Ich habe versucht, den Support zu kontaktieren, um zu erfahren, was mit den Geldern passiert ist, und sie sagten, sie hätten es an die zuständige Abteilung weitergeleitet, nachdem sie 30 Minuten lang ständig im Gespräch herumgekreist sind und ständig „bitte warten, während ich nachschaue" gesagt haben. Sie sagten auch, es gibt eine maximale Auszahlung von 100 $, was fair ist, aber es ist jetzt über eine Woche her und ich habe meine Gewinne immer noch nicht bekommen. Ich habe dem Support eine E-Mail geschickt, aber sie haben noch nicht geantwortet. Der Support sagt immer wieder, es sei „an das zuständige Team weitergeleitet" worden, nach der schmerzhaft langen Wartezeit, die dieser schreckliche Support hat. VERWENDEN SIE KEINE BONI IN DIESEM CASINO, SIE WERDEN NICHT BEZAHLT. Sehr zwielichtiges Casino und sieht ehrlich gesagt nach einem Betrug aus. Sehr froh, dass es ein Bonus ohne Einzahlung war.
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Varghese98,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Varghese98,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Varghese98,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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