Slots Islands Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe fast jeden Tag mit dem Casino gesprochen und immer die gleiche Antwort bekommen, dass es geprüft wird und ich kontaktiert werde, wenn es fertig ist. Ich habe ihnen jedoch eine E-Mail geschickt und keine Antwort erhalten.

Liebe Hells,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit der Geldabhebung vom Casino zu hören.

Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen weiterhelfen zu können, könnten Sie bitte die folgenden Fragen klären:

• Welche Methode haben Sie für die Auszahlung verwendet?
• Haben Sie eine Bestätigung oder Referenznummer zu Ihrer Auszahlung erhalten?
• Können Sie das genaue Datum angeben, an dem Sie Ihren Auszahlungsantrag eingereicht haben?
• Haben Sie vom Casino konkrete Zeitpläne erhalten?

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns bei der Untersuchung und der Erarbeitung einer Lösung.

Wenn Sie über relevante Mitteilungen oder Unterlagen zu Ihrem Problem verfügen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Hallo, ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die zusätzlichen Informationen. Wir schätzen Ihre Mitarbeit.

Ich verstehe, wie frustrierend es sein muss, immer wieder dieselben vagen Antworten ohne klare Lösung zu erhalten.

Damit wir Ihren Fall besser verstehen und die wichtigsten Punkte bei Bedarf klar kommunizieren können, könnten Sie bitte Folgendes klarstellen:

1. Wurden die Gewinne, die Sie abheben möchten, mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
2. Wurde Ihr Konto vom Casino vollständig verifiziert, einschließlich Identitäts- und Zahlungsmethodenüberprüfung?

Nochmals vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Hallo, mit einem Bonus, aber ich habe ihn eingesetzt. Ich musste meinen Führerschein und ein Selfie schicken, das ist alles, was verlangt wurde, danke

Vielen Dank für die Klarstellung.

Können Sie uns bitte mitteilen, um welche Art von Bonus es sich handelte? Zum Beispiel:

• War es ein Einzahlungsbonus, ein Bonus ohne Einzahlung oder ein Freispielangebot?
• Gab es bestimmte Bedingungen oder maximale Auszahlungslimits, an die Sie sich erinnern?

Wenn wir die Art des Bonus und seine Bedingungen verstehen, können wir besser beurteilen, ob die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Hallo, es war ein Einzahlungsbonus. Ich glaube nicht, dass es ein maximales Auszahlungslimit gab, aber ich könnte mich irren. Ich habe heute Morgen den Online-Chat besucht und mir wurde gesagt, dass es bis zu 21 Tage dauern kann, und das schließt Wochenenden nicht ein, also würde ich bis Donnerstag brauchen.

Hallo,

Da der voraussichtliche Auszahlungstermin nun verstrichen ist, wollte ich nur nachfragen: Haben Sie Ihre Auszahlung erhalten oder seit Ihrem letzten Update etwas Neues vom Casino gehört?

Teilen Sie uns mit, ob Fortschritte erzielt wurden oder ob die Verzögerung anhält, damit wir entscheiden können, wie wir am besten vorgehen.

Ich bin gestern in den Online-Chat gegangen und habe die gleiche Antwort bekommen, die ich schon immer bekommen habe, nämlich dass sie daran arbeiten.

Habe gerade nochmal gesprochen, gleiche Antwort nochmal

Vielen Dank, Herr Hells, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Martina weiterleiten ( martina.b@casino.guru ), der Ihnen gerne weiterhilft. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe Hells,

Mein Name ist Martina und ich werde Sie ab sofort bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde unterstützen. Es tut mir leid, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat.

Ich werde jetzt außerhalb dieses Beschwerdethreads Kontakt mit Slots Islands Casino aufnehmen und Sie über alle neuen Informationen informieren, sobald ich sie erhalte.

Vielen Dank für Ihre Geduld

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Liebe Hells,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Kooperation von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, das Vorgehen des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, Casinos in Zukunft anhand ihrer Bewertungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Martina Bennett