HomeBeschwerdenSlots Garden Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Slots Garden Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Andere

Betrag: 10.200 $

Slots Garden Casino
Sicherheitsindex 6.5 Über dem Durchschnitt

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus den Vereinigten Staaten beschuldigte Slots Garden, 10.200 $ einbehalten zu haben, nachdem er die Durchspielanforderungen für einen Bonus auf eine Einzahlung von 500 $ erfolgreich erfüllt hatte. Der Spieler behauptete, das Casino habe sich geweigert, ihm die Gewinne auszuzahlen, und verwies dabei auf Bedingungen, die seiner Meinung nach unfair angewendet wurden. Nach ausführlicher Kommunikation beschloss das Beschwerdeteam, den Spieler aufgrund seiner Verwendung beleidigender und einschüchternder Sprache zu sperren, was zur Ablehnung der Beschwerde und einer dauerhaften Sperrung des Spielerprofils auf der Website führte.

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vor 1 Jahr
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Ich brauche Hilfe. Slots Garden hat meine 10.200 $ genommen und erfindet Regeln, um den Leuten ihr Geld zu stehlen. Ich habe zusätzlich zu meiner Einzahlung von 500 $ einen Bonus gewählt. Ich habe 6 Stunden gebraucht, um diesen Durchspielwert des Bonus herunterzuspielen, habe den Bonus erfolgreich abgeschlossen und hatte 15.000 $ auf meinem Konto. Die Spielsoftware erkennt, dass ich meinen Bonus abgeschlossen habe, und erlaubte mir dann, Blackjack zu spielen, was ich tat und eine Menge verlor. Also wollte ich 10.200 $ auszahlen lassen, obwohl der Manager dies genehmigte, und der Kassierer oder Eigentümer hat alles gestohlen und weigert sich, es meinem Konto wieder gutzuschreiben oder mich auszuzahlen. Sie sagen, es verstößt gegen die Bedingungen. Nun, ich habe die Bedingungen überprüft und habe auf diesen Seiten über 1 Million Dollar verloren. Ich bin ein sehr erfahrener Spieler und kenne die Regeln, die sie mir einfach gestohlen haben. Bitte helfen Sie.

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vor 1 Jahr
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Lieber Mitchdallas,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Könnten Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie mit Ihrer Einzahlung aktiviert haben? Senden Sie mir bitte einen Link oder einen Screenshot davon.

Hat das Casino angegeben, welche Regeln Sie angeblich gebrochen haben? Wenn Sie nach der Beschlagnahmung Ihrer Gewinne E-Mails erhalten haben, leiten Sie diese bitte an mich weiter unter veronika.f@casino.guru . Alternativ können Sie hier Screenshots posten.

Bitte beachten Sie auch, dass sich „Manager-Rücktritt" gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Folgendes bezieht:

Eine genehmigte „Manager-Auszahlung" stellt einen Teil Ihres Guthabens dar, der entfernt wurde, weil er nicht zur Auszahlung berechtigt war. Dieser Betrag kann Bonusgelder sein (die nicht ausgezahlt werden können) oder darauf zurückzuführen sein, dass Sie den maximalen Auszahlungsbetrag Ihres letzten Bonus überschritten haben und überschüssige Gelder entfernt wurden.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 1 Jahr
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Danke. Lassen Sie mich das klarstellen: Ich habe 6 Stunden damit verbracht, das Bonus-Durchspiel zu schaffen, das an mein Spiel angehängt war. Ich habe den Bonus abgeschlossen und hatte 15.000 $. Wenn Sie einen Bonus haben, der an Sie angehängt ist, erlaubt Ihnen die Spielsoftware nicht, Blackjack zu spielen, das ist eine Tatsache. Als mein Bonus abgeschlossen war, wurde Blackjack im Spiel freigeschaltet. Ich habe nie Blackjack gespielt, bis mein Bonus abgeschlossen war, die Software erlaubt es nicht. Sie erfinden zusätzliche Regeln, um Ihr Geld zu stehlen. Jetzt ist auch die US-Staatsanwaltschaft involviert. Ich dränge darauf, dass das alles verboten wird. Ich habe 5 Jahre und 1 Million Dollar dafür ausgegeben und meine Ermittlungen haben viel ergeben und das muss verboten werden. Diese Orte stehlen Ihnen fast Ihr Portemonnaie. Ich werde Ihnen drei Antworten per E-Mail schicken. Sie antworten nicht per E-Mail, sie wollen, dass Sie in den Chat gehen und legen einfach auf. Jetzt, wo ich tiefer in sie eingedrungen bin, ist dies nicht das erste Mal, dass sie ein Muster haben, Dinge zu erfinden, um Leute nicht zu bezahlen. Ich habe hier 1500 $ ausgegeben, keinen Gratisbonus genommen und gewonnen, sondern Geld ausgegeben, einen Bonus gewählt und erfolgreich abgeschlossen. Für das, was sie tun, müssen sie verhaftet werden.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

Alle Einzahlungsboni: Standard-Wettanforderungen

4.Wenn der Spieler einen Werbebonus nutzt, der auf bestimmte Spiele beschränkt ist, führt dies dazu, dass seine Gewinne ungültig werden. Die Regeln des Bonus gelten auch weiterhin, nachdem die Durchspielanforderungen erfüllt wurden.

Können Sie bitte angeben, ob Sie versucht haben, Ihre Gewinne abzuheben, nachdem Sie Ihren Bonus eingesetzt hatten?

Haben Sie ein Popup oder eine andere Benachrichtigung gesehen, dass Sie mit Ihrem Bonus fertig gespielt haben, die Einschränkungen für bestimmte Spiele aber weiterhin gelten?

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vor 1 Jahr
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Wenn Sie mit einem Bonus spielen, schränkt das Spiel automatisch die gewünschten Spiele ein. Wenn Sie einen Bonus abschließen, schaltet die Software diese Spiele frei. Wenn ein Bonus abgeschlossen ist, ist er abgeschlossen, es spielt keine Rolle, was Sie spielen oder tun. Sie fügen zusätzliche Regeln hinzu, um die Leute um ihre Gewinne zu bringen. Ich habe eine Million Dollar ausgegeben, um etwa 50 Unternehmen zu untersuchen, und kein einziges anderes Unternehmen macht das oder hat diese Regel. Auf diese Weise werden die Gewinne aller konfisziert, die Glücksspielbehörden und -kommissionen stützen ihre Vorschriften auf die Software. Sie begehen definitiv Betrug und müssen ins Gefängnis. Ich werde nicht nachgeben, ich habe meine Landesbeamten eingeschaltet und die Bundesregierung eingeschaltet. Ich habe auch herausgefunden, dass diese Firma unsere Spielaufzeichnungen vor uns verbirgt, die unsere Geschichte mit unserem Kontostand zeigen. Das geschieht mit Absicht, weil sie den Leuten Geld stehlen und nicht wollen, dass wir es beweisen können. Sie verwenden auch falsche Namen, das Ganze ist Betrug.

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vor 1 Jahr
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Das Spiel hat Blackjack freigeschaltet, nachdem ich den Bonus erfolgreich abgeschlossen hatte. Ich habe über 5 Stunden damit verbracht, dieses Durchspielen durchzuspielen. Ich hatte 15.000 $, als ich das Durchspielen abgeschlossen hatte. Als ich vorher Blackjack ausprobiert habe, hieß es, dieses Spiel sei aufgrund Ihres Bonus eingeschränkt. Es wurde freigeschaltet, weil ich die Bedingungen des Bonus erfüllt habe. Diese Leute erfinden zu 100 % zusätzliche Regeln zu denen, die für sie gelten und die sie befolgen müssen. Das ist Betrug. Sie müssen eingesperrt werden. Ich bin kein Neuling in dieser Sache und war auch in Rechtsstreitigkeiten über zig Millionen Dollar verwickelt, die wir gewonnen haben. Ich bin sehr sauer.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, Mitchdallas, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Jahr
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Hallo,

Vielen Dank, Mitchdallas, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun Slots Garden Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum die Gewinne des Spielers konfisziert wurden und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

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vor 1 Jahr
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Danke, das ist eindeutig ein Versuch, Leute zu bestehlen. Ich habe mein Durchspielen ständig überprüft. Ich hatte keine Ahnung, dass das hier eine Regel ist, weil es in keinem der anderen 49 Casinos, die ich untersucht habe, so ist und es nicht so überwacht und geregelt wird, oder die Software und die Slots Garden-Software haben Blackjack nicht freigeschaltet, damit ich spielen konnte. Das sind zusätzliche Maßnahmen, um zu stehlen, und sie müssen diese Leute verhaften und all das in Amerika unterbinden. Ich arbeite mit staatlichen und bundesstaatlichen Behörden zusammen, um ein Verbot all dessen durchzusetzen. Ich habe 1 Million Dollar und 5 Jahre damit verbracht, Informationen dafür zu sammeln. Sie müssen dafür bezahlen, sonst wird ihnen Schlimmes passieren.

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vor 1 Jahr
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Ich habe es satt, dass meine Leute mit dieser betrügerischen Software abgezockt werden. Das sind regelrechte Diebe, die sich nicht an die Spielregeln halten und unsere Rechte als Verbraucher nicht respektieren wollen. Sie müssen das alles jetzt in Amerika verbieten.

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vor 1 Jahr
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Bitte holen Sie mein Geld. Ich baue einen Güterzug, um das zu beseitigen, ihnen läuft die Zeit davon.

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vor 1 Jahr
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Ich melde mich nur, Leute, tut mir leid, ich bin verärgert, dass mein Haus zwangsversteigert wird, weil dieser Ort es mir gestohlen hat. Ich habe meine letzten 1000 $ hier eingezahlt, in der Hoffnung zu gewinnen, und das habe ich getan, es wurde nur in irgendeiner beschissenen Form konfisziert, sie fügen dem illegal etwas hinzu. Sag ihnen, sie müssen sich an die Regeln halten, wie es andere Casinos tun.

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vor 1 Jahr
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Grüße an alle,


Die Situation wird intern vollständig geprüft. Sobald wir die Untersuchung abgeschlossen haben, werden wir zu diesem Thread Stellung nehmen.


Es ist erwähnenswert, dass Slots Garden zwar um echtes Geld geht, jedoch nur zu Unterhaltungszwecken dient und nicht als Einnahmequelle betrachtet werden sollte.


Beste Wünsche,


Nick und Slots Garden

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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Jahr
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Es war keine Form von Einkommen, aber wenn ich mein letztes Geld dafür ausgebe und gewinne, erwarte ich nicht, betrogen zu werden. O, ich habe in über 50 Casinos gespielt und ich habe nie von dieser Regel gehört, die Sie erfunden haben, um den Leuten ihre Gewinne wegzunehmen. IHRE EIGENE SOFTWARE HEBT DIE EINSCHRÄNKUNGEN AUS DEM SPIEL AUF, WENN IHR BONUS ABGESCHLOSSEN IST. SO WIRD DIES ÜBERWACHT UND GEREGELT, UND SO IST DIE SOFTWARE KONZIPIERT UND SOLLTE BEFOLGT WERDEN. Sehen Sie, ich bin nicht dumm und ich habe 5 Jahre damit verbracht, ich weiß, wovon ich rede. Bitte zahlen Sie mir. Sie haben mein gesamtes Konto konfisziert, auf das ich 2 Mal 1.000 $ und 500 $ eingezahlt habe. Es gibt keinen Grund, mir meine Gewinne wegzunehmen. Diese Regel wurde erfunden, um die Leute zu verarschen und es ist Ihre eigene Software, die es uns ermöglicht, die Spiele zu spielen. Wenn der Bonus aktiv ist, steht dort „eingeschränkt", aber die Beschränkung wurde aufgehoben. Übrigens hat Ihnen auch mein Staatsvertreter E-Mails geschickt. Auch er ist mit Ihnen nicht zufrieden.

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vor 1 Jahr
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Grüße an alle,


Ich entschuldige mich für die Verzögerung, allerdings liegt tatsächlich ein direkter Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos in Bezug auf die Auszahlung der angeforderten Auszahlung vor. Beim Einlösen des Gutscheins wird ein Popup mit den entsprechenden Bedingungen angezeigt, denen Sie zustimmen müssen, um den Gutschein einzulösen. Die vollständigen Bedingungen sind auch auf der Website verfügbar. Trotzdem überprüfen wir die Situation intern ausschließlich auf Anfrage des Casino.guru-Teams. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.


Beste Wünsche,


Nick und Slots Garden

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vor 1 Jahr
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Nick, das ist eine glatte Lüge, wenn da ein Popup gewesen wäre, hätte ich es befolgt. Das war das letzte Geld, das ich investiert habe, und ich habe verdammt genau darauf geachtet, es zu befolgen und meinen Bonus erfolgreich abzuschließen. Da stand „Bonus abgeschlossen", also habe ich Blackjack überprüft und es war freigeschaltet, also habe ich gespielt. Es war Ihre Software, die uneingeschränktes Blackjack ermöglichte, also habe ich es gespielt, und jetzt wollen Sie meine Gewinne konfiszieren, nachdem ich die Bonusbedingungen erfolgreich erfüllt habe, die ohnehin schon fast unmöglich durchzuspielen sind. Ihr Spiel sagte „Bonus abgeschlossen" und „Blackjack freigeschaltet", also, was zum Teufel soll ich denken? Und außerdem hat KEIN ANDERES CASINO eine solche Scheinregel. Sie müssen Sie sofort sperren und schließen und eine Klage einreichen, die so hoch ist, dass Ihnen das Arschloch vor Schreck zusammenläuft. Ist Ihnen klar, dass mein Haus deswegen zwangsversteigert wurde? Ich hatte das Geld, um zu zahlen, und Sie haben es mir illegal gestohlen. Der Schaden, den Sie meiner Familie zugefügt haben, ist erschütternd, Nick. Mein Zinssatz ist auch wirklich hoch, ich habe den gesetzlich zulässigen Höchstbetrag von 35 % angewendet. Ziehen Sie das immer weiter in die Länge, es summiert sich wirklich schnell. Kein Richter wird das dulden, das verspreche ich Ihnen, und die Softwareunternehmen sind nicht auf Ihrer Seite. Sie müssen sich an die Software halten, und Sie dürfen keine zusätzlichen Regeln aufstellen, um uns zu verarschen. Wer stellt Ihre Lizenzen aus und wer reguliert Ihr Unternehmen?

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vor 1 Jahr
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Unterm Strich, Nick, gäbe es nicht so viele Leute hier draußen, die dasselbe über Slots Garden sagen würden. Ich spreche nicht nur von dieser Plattform. Sie alle sind zu 100 % absolute Diebe und müssen geschlossen werden. Wissen Sie, was auch noch lustig ist, wenn ich Ihre Geschäftsbedingungen Punkt für Punkt nach Datum und Uhrzeit aufliste, wann wir sie von Ihrer Website entfernt haben, und wann Dinge hinzugefügt wurden, die Ihnen besser passen? Ich habe Ihnen gesagt, dass ich sehr kluge Leute dafür habe. Sie werden erwischt und die Kosten steigen. Diese 10.200 $ sind gerade auf 50.000 $ gestiegen, wenn ich die Stunden und die Zeit zusammenzähle, die jeder dafür aufgewendet hat. Ich schlage also vor, mit der Aushandlung einer Einigung zu beginnen, bevor dies zu einer Sammelklage wird und jeder ein Stück abbekommt. Wir haben aus gutem Grund internationale Gerichte.

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vor 1 Jahr
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Ich muss Sie darauf hinweisen, dass die Verwendung beleidigender oder einschüchternder Sprache nicht toleriert wird. Jeder weitere Versuch, die Mitarbeiter des Casinos verbal anzugreifen oder einzuschüchtern, kann zur dauerhaften Sperrung Ihres Profils auf unserer Website führen. Unser Hauptziel ist es, Spielern zu helfen, und wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik für derartiges Verhalten.

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vor 1 Jahr
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Grüße an alle,


Obwohl ich Ihre Enttäuschung über die Situation und die damit verbundene Verzögerung verstehe, haben Sie die Geschäftsbedingungen des Casinos, die aus genau diesem Grund einfach und klar formuliert sind, direkt verletzt. Alle weiteren Maßnahmen meinerseits oder seitens des Casinos dienen ausschließlich der Einhaltung des Kodex für faires Glücksspiel, wie er von casino.guru vorgegeben wird. Wir respektieren den Kodex und haben immer unser Bestes getan, um ihn einzuhalten, wenn dies innerhalb der Grenzen unserer Spielplattform physisch möglich war. Leider sind wir derzeit nicht in der Lage, nicht zugelassene Spiele nach Abschluss des Durchspielens zu sperren. Der Spieler muss verantwortungsbewusst genug sein, um die zugehörigen Bedingungen selbst zu lesen. Wir sind uns bewusst, dass dies nicht optimal ist, aber derzeit ist es unsere einzige Möglichkeit, den Spieler nach bestem Wissen und Gewissen zu informieren und dennoch die unglaublichen Boni (hoher Bonusprozentsatz, oft kein Durchspielen, keine maximale Auszahlung) anzubieten, für die wir bekannt (und beliebt) sind. Was das Casino betrifft, haben wir in gutem Glauben und direkt in Übereinstimmung mit unserer dokumentierten Einzahlungsbonusrichtlinie gehandelt. Ich habe einen Screenshot zu Ihrer (und der Ihres Vertreters) Erbauung beigefügt.

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Ihre Beschwerde wird intern auf höchster Ebene geprüft und wir stehen in direktem Kontakt mit dem Team von casino.guru. Wir danken Ihnen in der Zwischenzeit für Ihre Geduld.


Beste Wünsche,


Nick und Slots Garden


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vor 1 Jahr
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Grüße an alle,


Nur als Update: Wir beraten intern noch, wie wir weiter vorgehen. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld.


Beste Wünsche,


Nick und Slots Garden

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vor 1 Jahr
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Leute, ich habe eine eidesstattliche Erklärung, die ich für eine Klage gegen ein anderes Casino notariell beglaubigen lassen muss. Es sieht so aus, als ob ihr als nächstes dran seid, und ich bin mir nicht sicher, ob ihr euch bewusst seid, dass ihr Regeln und Richtlinien befolgen müsst, um in den USA überhaupt Geschäfte zu machen. Ich habe einen Brief an den Präsidenten und den Kongress über andere Casinos und was dort los ist geschrieben. Mein Punkt ist, dass dies die Aufmerksamkeit unserer Führer auf sich zieht und warum es eine Menge Leute gibt, die alle sehr schlechte Dinge über Slots Garden sagen, z. B.: Ihr zahlt alle nicht aus, wenn ihr es tut, dauert es ewig und die Leute müssen betteln und betteln, Leute sagen, dass ihr auch ihre Gewinne gestohlen habt, aufgrund irgendwelcher bescheuerter Geschäftsbedingungen. Ihr seid buchstäblich das einzige Casino, in dem ich je gespielt habe, das diese Regel anwendet, und das liegt daran, dass wir alle wissen, dass die Software so konzipiert ist, dass sie die Spiele einschränkt, wenn sie aktiv ist, und wenn ihr sie abgeschlossen habt, wen interessiert es, was wir spielen. Der Bonus ist abgeschlossen, das ist alles, warum sollte es euch interessieren, was ich spiele, wenn dies abgeschlossen ist? Das zeigt, dass dies getan wurde, um mich zu bestehlen. Außerdem habe ich seit Beginn meiner Ermittlungen gegen Sie eine Kopie Ihrer Geschäftsbedingungen. Auf mysteriöse Weise wurden zusätzliche Geschäftsbedingungen hinzugefügt. Wenn man diese neben den gedruckten Daten betrachtet, sieht man, dass sie eindeutig geändert und hinzugefügt wurden. Können Sie das erklären? Sie schulden mir etwas, und was noch schlimmer ist: Sie haben gerade Geld gestohlen, das von der US-Regierung stammte, die mich bezahlt. Sie sind nicht sehr schlau, das habe ich Ihnen schon einmal gesagt.

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vor 1 Jahr
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Okay, Slots Garden schuldet mir also auch eine Auszahlung von 500 $ und seit über einem Monat haben sie nicht bezahlt. Das zeigt wieder einmal, wie sie vorgehen und welche schrecklichen Praktiken sie anwenden. Vor 2 Wochen rief mich mein Host an und wie immer wollten sie zum dritten Mal meine Bitcoin-Adresse. Diesmal wollten sie, dass ich sie per E-Mail schicke. Ich weiß, was sie tun, sie haben ein System, in das wir unsere Informationen eingeben können, dann spielen sie Spielchen, um das in die Länge zu ziehen und dann lassen sie einen seine persönlichsten Informationen über das Internet schicken. Ich wurde schlimm gehackt, seit ich mit dem Glücksspiel angefangen habe, also hat das bei ihnen ohne Zweifel auch mit massenhaftem Kreditkartendiebstahl zu tun. Heute habe ich Slots Garden dabei erwischt, wie sie mein Auszahlungsdatum geändert haben. Vor 2 Wochen habe ich mit ihnen gesprochen und das Datum war 2 Wochen davor. Nun wurde es auf den 20. verschoben, was eine komplette Lüge ist. Außerdem erwische ich sie dabei, wie sie die Geschäftsbedingungen ändern, wenn ich mir ihre Bedingungen bei meiner Anmeldung nebeneinander anschaue und jetzt haben sie Bedingungen hinzugefügt, um sich selbst einen Vorteil zu verschaffen. In dieser Firma wimmelt es von Betrug, Täuschungen und Nichtzahlungen. Sie muss geschlossen werden und darf nie wieder eine Lizenz vergeben. NIEMALS, und Sie müssen alle eingesperrt werden.

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Slots Garden, warum wurde das Spiel komplett zurückgesetzt und Sie sagen „Herzlichen Glückwunsch, Ihre Bonusbedingungen wurden erfolgreich erfüllt". Dann schaltet das Spiel Blackjack frei, also spiele ich und Sie stehlen es mir. Also locken Sie mich in eine Falle und bestrafen mich dann dafür, das ist eine Falle. Senden Sie meine Zahlung sofort, Sie haben mein Bitcoin, ich habe es Ihnen jetzt 5 Mal geschickt. Alles, was aus Ihrem Mund kommt, ist eine Lüge. Ihre netten und süßen E-Mails, MR INNOCENT, täuschen niemanden, Sie haben eine meilenlange Erfolgsgeschichte darin, das zu tun, Alter. Das ist Betrug.

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Grüße an alle,


Die meisten Beschwerden (mehr als 99 %, da ich solche Dinge verfolge) gehen darauf zurück, dass der Spieler sich nicht mit den Bedingungen vertraut gemacht hat, unter denen er spielt. Normalerweise handelt es sich um mehrere aufeinanderfolgende Gratis-Chips. In 9,9 von 10 Fällen beschwert sich der Spieler, weil ihm sein Geld weggenommen wurde, weil er mehrere Gratis-Chips ohne Bareinzahlung/Spielsitzung gespielt hat (was im Casino gemäß Branchenstandard streng verboten ist). In diesen Fällen gibt es keine Einwände, sie können das gewonnene Geld nicht zurückbekommen, da sie nicht berechtigt sind, es abzuheben. Wir sind eine globale Casino-Marke mit Millionen von Spielern weltweit, und von den Hunderttausenden zufriedener Menschen, die sich an die Regeln gehalten und ihre Auszahlung ohne Probleme erhalten haben, hören wir fast nie etwas.


Nicht erlaubte Spiele auf einem Einzahlungscoupon sind zum Glück selten. Die meisten Bargeldeinzahler verstehen, dass sie mit echtem Geld spielen, und nehmen sich daher die Zeit, unsere Bedingungen zu lesen und zu verstehen. Wie Sie in meinem vorherigen Screenshot sehen können, handelt es sich um einen sehr einfachen Satz von Regeln, die befolgt werden müssen.


In diesem speziellen Fall wird es durch die Schwere der Situation noch komplizierter. Unten sehen Sie das Gesamtspiel für den betreffenden Zeitraum.

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Über 109.000 $ wurden bei nicht zugelassenen Spielen eingesetzt. In Fällen von 5 % oder weniger (manchmal bis zu 10 %) kann dies als Fehler des Spielers angesehen werden und wird normalerweise ignoriert. In diesem Fall sind es volle 73 % des Gesamteinsatzes, sodass es schwierig ist, darüber hinwegzusehen. Darüber hinaus wurde die Bareinzahlung als ECHTGELD an das Casino zurückgegeben und vom Spieler bis zum Nullpunkt als Bargeld gespielt, sodass er die Chance hatte, ohne Einschränkungen zu spielen und zu gewinnen. Somit befindet sich die Gewinneinzahlung nicht mehr im Casino.


Auch dieses Mal ist das Casino seiner (gesetzlichen und vertraglichen) Verpflichtung gegenüber dem Spieler nachgekommen und hat in gutem Glauben gemäß den festgelegten Geschäftsbedingungen gehandelt, die im Casino jederzeit klar und einfach einsehbar sind. Alle weiteren Maßnahmen unsererseits erfolgen ausschließlich aufgrund unserer Wertschätzung für casino.guru und ihren Kodex für faires Glücksspiel.


Der Fall wird noch intern diskutiert, vielen Dank nochmals für Ihre Geduld.


Beste Wünsche,


Nick und Slots Garden



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vor 1 Jahr
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Hey Nick, was du nicht sagst, ist, dass der Einsatzbetrag erst nach 100 % Erfüllung der Bonusbedingungen gesetzt wurde. Zu diesem Zeitpunkt hat deine Software Blackjack freigeschaltet. Du lockst also Leute an, Blackjack zu spielen, und nimmst ihnen dann ihre Gewinne. Außerdem habe ich eine weitere Auszahlung von 500 $, die jetzt seit fast 2 Monaten in deinen Händen liegt. Ich habe deine Leute dabei erwischt, wie sie das Genehmigungsdatum geändert haben, damit es immer so aussieht, als ob du innerhalb deines Zeitplans lägest. Weißt du, dass ihr alle die größten Lügner seid? Ihr begeht ein Verbrechen und sie müssen euch einfach alle verhaften. Euer gesamtes Team ist ein Betrüger, ihr seid doch nicht zufällig bei High 5 Games, oder? Was denkst du über die Klage, die ich gegen euch alle eingereicht habe? Ich werde dich wegschicken, Bruder, und dir werden zig Millionen Dollar fehlen, du Dreckskerl. Ihr seid Diebe und müsst zuerst eingesperrt werden, wir werden euch euer ganzes Geld wegnehmen. Ich will Gerechtigkeit, ihr habt über all das gelogen. Sie behalten meine Spielaufzeichnungen und löschen unseren Kontostand, sodass wir nicht nachweisen können, dass dieser Bonus abgeschlossen wurde. Ich habe Sie mehrmals um Dokumente gebeten, aber Sie haben mir nichts geliefert. Jetzt bin ich einfach nur sauer. Ich wünschte, ich wüsste, wo Sie sind. Ich würde Ihnen ordentlich den Hintern versohlen.

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Diese miesen Diebe.

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mitchdallas , nach einer Diskussion mit meinem Team haben wir beschlossen, Sie aufgrund der Verwendung beleidigender oder einschüchternder Sprache von unserer Website zu verbannen. Unser Hauptziel ist es, Spielern zu helfen, und wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik für derartiges Verhalten. Aus diesem Grund wird Ihre Beschwerde abgelehnt und Ihr Profil dauerhaft von unserer Website gesperrt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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