Der Spieler aus Alabama hatte den Willkommenschip genutzt, das Spiel durchgespielt und erfolgreich 500 $ gewonnen. Obwohl der Auszahlungsantrag zunächst angenommen wurde, wurde er später vom Casino storniert. Der Vertreter des Casinos hatte erklärt, dass der Spieler gegen die Richtlinien des Casinos verstoßen habe, indem er zwei aufeinanderfolgende Gratis-Chips verwendet habe, ohne dazwischen eine Einzahlung vorzunehmen, wodurch die Gewinne nicht zur Auszahlung berechtigt seien. Der Spieler hatte auf unsere Anfragen zur weiteren Klärung nicht geantwortet, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen abzulehnen.
Slots Garden Casino - Die Gewinne des Spielers wurden nicht ausgezahlt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 500 $
Slots Garden Casino
Sicherheitsindex 6.5 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch habe den Willkommens-Chip verwendet, den ich während des gesamten Durchspiels gespielt habe. Es kam 500 Vorsprung heraus und es hieß, ich könnte abheben. Ich sagte, ich hätte es innerhalb von 72 Stunden tun können. Dann haben sie es storniert, weil ich den Willkommens-Chip verwendet habe, den sie nicht bezahlen wollen, das tun keines der Casinos Ich würde mir einen anderen Ort zum Spielen suchen, sie sind Betrüger
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Floridafan2305,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
Wann haben Sie eine Auszahlung beim Casino beantragt?
Bitte teilen Sie uns den detaillierten Grund mit, warum das Casino Ihnen die Ablehnung Ihres Auszahlungsantrags mitgeteilt hat.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Tomas
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungGrüße alle,
Ich hatte die Gelegenheit, die Situation zu überprüfen, und leider kann ich in diesem Fall nichts tun, um zu helfen. Zwischen Bareinzahlungen ist nur ein kostenloser Chip erlaubt und es gab keine Einzahlungen bis zur Kontobestätigungseinzahlung nach dem zweiten Gewinn in Folge kostenloser Chip. Der Betrag der Kontobestätigung wurde zurückerstattet. Ich wünschte, ich hätte bessere Nachrichten, aber selbst die maximale Auszahlung des kostenlosen Chips in Höhe von 100 $ kann nicht ausgezahlt werden.
Die unterstützende Dokumentation wurde zur Überprüfung an das casino.guru-Team weitergeleitet.
Beste Wünsche,
Nick und Slots Garden
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Floridafan2305,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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