Slots Garden Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Schönen Tag,

Ich brauche dringend Unterstützung bei meiner Auszahlung, die ursprünglich am 14. September 2020 eingereicht wurde. Ich habe alle angeforderten Dokumente gesendet und Ende September eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, aus der hervorgeht, dass mein Konto überprüft wurde. Am 6. Oktober wurde ich gebeten, meine Banküberweisungen an mehrere E-Mail-Adressen zu senden. Am 10. Oktober wurde meine Auszahlungsanfrage abgelehnt, aus welchem Grund ich sie noch nicht kenne. Ich habe am 10. Oktober erneut meinen Rücktritt per EFT beantragt und bis heute kein Feedback erhalten. Die Live-Chat-Berater ignorieren einfach meine Fragen und meine E-Mails erhalten keine Antwort. Ich bin hier wirklich am Ende meines Witzes, da es jetzt fast 2 Monate her ist und meine Auszahlung noch nicht bearbeitet wurde.

Liebe Shafeekah,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte die Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Kontobestätigung zusammen mit einer relevanten Mitteilung an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Es ist durchaus üblich, dass Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind, aber sechs Wochen sind wirklich eine lange Zeit. War es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino? Verstehe ich es richtig, dass die Zahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Shafeekah,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.