Die Spielerin aus British Columbia beantragte den Selbstausschluss, was zur automatischen Schließung ihres Kontos führte. Sie hat noch 47 Dollar auf ihrem Konto und hat die erforderlichen Verifizierungsinformationen bereitgestellt, wird aber weiterhin vom Casino angerufen, da es Probleme mit der Zustellung seiner E-Mails gibt.
Slots Gallery Casino - Das Spielerkonto wurde nach Selbstausschluss geschlossen.
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Sicherheitsindex 8.7 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungHallo
Ich habe beantragt, mich vom Casino auszuschließen. Mein Konto wurde daraufhin sofort geschlossen, was in Ordnung ist, aber ich hatte noch 47 Dollar Guthaben. Seitdem rufen sie mich an und behaupten, sie müssten mein Konto verifizieren. Ich habe die angeforderten Informationen bereits gesendet, aber sie rufen immer wieder an und sagen, ihre E-Mails würden nicht zugestellt, obwohl ich keine Sperre eingerichtet habe.
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Slots Gallery Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie versucht, das Casino mit einer anderen E-Mail-Adresse zu kontaktieren?
- Könnten Sie bitte bestätigen, ob das Casino die Dokumente überhaupt erhalten hat?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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Casino Guru untersucht diesen Fall
Tomas ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
