Slots Don Casino - Das Cashback des Spielers wurde einbehalten.

Hallo!

Am 11. Oktober 2025 habe ich bei Slotsdon 2300 USDT mit Willkommensbonus eingezahlt. Ich habe meine gesamte Einzahlung und den Bonus verloren. Die Willkommensaktion beinhaltete jedoch auch Cashback. Am 13. Oktober 2025 erhielt ich eine E-Mail von Slotsdon, dass das Cashback eingegangen sei (ich kann bei Bedarf alle E-Mails zur Verfügung stellen).

Am selben Tag habe ich den vollen Cashback-Betrag von 343,24 EUR abgehoben. Da ich jedoch über 10 Tage lang keine Zahlung erhalten habe, habe ich mich bei Slotsdon eingeloggt und festgestellt, dass mein Cashback nicht ausgezahlt wurde. Das System zeigte an, dass Slotsdon am 14. Oktober 2025 den Betrag von 343,24 EUR von meinem Guthaben abgebucht hat – siehe beigefügten Screenshot.

Ich möchte erwähnen, dass ich vom Casino keine Benachrichtigung über diese Aktion erhalten habe. Am 14. Oktober – dem Tag, an dem Slotsdon mein Cashback einbehalten hat – erhielt ich außerdem eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich VIP-Status erhalten hätte (diese kann bei Bedarf vorgelegt werden).

Am 2. November 2025 schrieb ich Slotsdon per Chat mit der Frage, warum ich mein Cashback nicht erhalten habe, und erhielt keine zufriedenstellende Antwort (vollständiger Chatverlauf beigefügt). Das Casino lieferte keine Begründung für sein Vorgehen und konnte keinen rechtlichen Bezug auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen herstellen.

Ich weiß, dass ich gegen keine Regeln verstoßen habe und es sich hier um ein reines Betrugscasino handelt. Ich bitte Sie daher höflich um Ihre Hilfe, die Situation zu lösen und auch andere Spieler vor diesem Betrugscasino zu warnen.

Am besten,

A.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebes Luxplayer-Team,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Slots Don Casino zu hören.

Um die Situation umfassend zu verstehen, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie die folgenden Fragen beantworten könnten:

• Habe ich das richtig verstanden, dass Sie Ihren Cashback-Bonus noch nicht umgesetzt haben?
• Haben Sie die KYC-Verifizierung in diesem Casino bereits erfolgreich abgeschlossen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina

1. Laut den Aktionsbedingungen mussten die Cashback-Einsätze nicht umgesetzt werden. 2. Ich habe mich registriert; weitere KYC-Prüfungen waren weder erforderlich noch wurden sie vom Casino angefordert.

Liebes Luxplayer-Team,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

• Könnten Sie bitte die Regeln für diese spezielle Werbeaktion mitteilen?
• Könnten Sie bitte außerdem alle Ihre bisherigen Mitteilungen an dieses Casino weiterleiten? [email protected] Dies umfasst E-Mails, Live-Chat-Protokolle und alle dazugehörigen Screenshots.

Bitte benachrichtigen Sie mich hier im Thread, sobald die E-Mail versendet wurde.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Katarina