Die Spielerin aus Großbritannien wartete seit dem 8. Juni auf eine Auszahlung, was den versprochenen Zeitrahmen überschritt. Sie fand die wiederholten Antworten des Casinos wenig hilfreich. Das Beschwerdeteam hatte ihre Beschwerde als „ungelöst“ abgewiesen, da das Casino in der Vergangenheit Vermittlungsversuche ignoriert hatte, was sich negativ auf die Gesamtbewertung auswirkte. Es wurde festgestellt, dass das Casino bei der Bearbeitung von Beschwerden häufig nicht reagierte, was zu der Empfehlung führte, dies zu vermeiden.
Slots Angels Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik
Schwarze Punkte: 245
Betrag: £1.000
Slots Angels Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 4 Monaten
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Warte seit dem 8. Juni auf die Auszahlung. Der von ihnen gesetzte Zeitrahmen wurde überschritten und die gesamte Korrespondenz wiederholt sich
Ich habe mehrere Screenshots von Nachrichten und werde eine Auswahl anhängen
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vor 4 Monaten
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Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.
Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.
Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.
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vor 4 Monaten
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Hallo
Mein Konto ist verifiziert. Ich habe keine Bonusgelder verwendet. Dies ist meine erste Auszahlung.
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vor 4 Monaten
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Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde aufgrund der mehr als 15 abgeschlossenen Fälle dieses Casinos aufgrund der „Keine Reaktion"-Regelung als „ungelöst" schließen müssen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsrückgang könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos ändern.
Leider scheint es im Spins Heaven Casino üblich zu sein, uns bei Vermittlungsversuchen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche .
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie Affiliate-Teammitgliedern zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, gescheitert, da die Beschwerden immer zahlreicher wurden. Wir empfehlen dringend, das Spins Heaven Casino zu meiden. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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