Der Spieler aus Großbritannien wartete seit dem 14. April auf eine Auszahlung und hatte keine Antwort auf seine E-Mails bezüglich der Verzögerung erhalten. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem zu vermitteln. Das Casino verfolgte jedoch eine „Keine Reaktion“-Regel und reagierte nicht auf mehrere Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen und die Bewertung des Casinos aufgrund der mangelnden Kooperation beeinträchtigt. Spielern wurde geraten, das Spins Heaven Casino aufgrund dieser anhaltenden Probleme zu meiden.
Slots Angels Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik
Schwarze Punkte: 61
Betrag: £140
Slots Angels Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung
Hallo, ich warte seit dem 14. April auf meine Auszahlung, gleiche Ausrede, keine Antwort auf E-Mails
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung
Liebe Nancy1245,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat sich das Casino entschieden, bei allen unseren Verhandlungsversuchen jeglicher Art eine „Keine Reaktion"-Politik zu verfolgen.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.
Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung
Nein, es war kein Bonus, ich habe mich gegen die Knochen entschieden
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Monaten
Übersetzung
Liebe Nancy1245,
Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino mehr als 10 Fälle mit der Regel „Keine Reaktion" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsrückgang könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos ändern.
Leider scheint es im Spins Heaven Casino üblich zu sein, uns bei Vermittlungsversuchen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche .
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie Affiliate-Teammitgliedern zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, gescheitert, da die Beschwerden immer zahlreicher wurden. Wir empfehlen dringend, das Spins Heaven Casino zu meiden. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Automatische Übersetzung
