Slots Angels Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Keine Auszahlung, aber keine Kommunikation

Lieber 03murray,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?
• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich beantrage den 28. Februar 2025.

Hatte vorher noch keinen Rückzug

Seit über 21 Arbeitstagen eine versprochene

Kann ich nicht zur Polizei gehen, wenn sie sich weigern zu zahlen? Können wir sie nicht davon abhalten, die Kaution ihrer Kunden zu kassieren? Es ist nicht fair, die Kaution von den Kunden zu kassieren, aber nicht zu zahlen.

Wie gesagt. Ich kann die Adresse nicht finden und kann keine Anzeige bei der Polizei erstatten. Das verhindert, dass sie Kautionen erhalten. Es ist unfair, Kautionen von Leuten zu nehmen, aber nicht zu zahlen.

Vielen Dank für Ihre Antwort, 03murray. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Wie ist der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread.

Danke schön.

Ja, KYC bestanden

Ja, ich habe nicht mit einem Bonus, sondern mit echtem Geld gespielt.

Sagt, dass der Rückzug im Gange ist.

Kann Casino stoppen immer Leute zeigt, wenn es nicht zahlen und Beschwerde bei der örtlichen Polizei einreichen

Lieber 03murray,

Es tut mir sehr leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der wiederholten mangelnden Kooperation des Spins Heaven Casinos – belegt durch über 10 Beschwerden, die im Rahmen unserer „Keine Reaktion"-Richtlinie geschlossen wurden – keine andere Wahl haben, als Ihren Fall als ungelöst zu schließen. Dieses Ergebnis ist alles andere als ideal, und ich verstehe Ihre Enttäuschung vollkommen.

Leider scheint das Ignorieren von Beschwerdelösungen in diesem Casino eine gängige Praxis zu sein. Trotz unserer zahlreichen Versuche, per E-Mail, Live-Chat und sogar über Partnerkontakte Kontakt aufzunehmen, haben wir stets keine Antwort erhalten. Dieses Muster der mangelnden Reaktion betrifft nicht nur Spieler wie Sie, sondern wirkt sich auch negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos auf unserer Website aus.

Wir hoffen aufrichtig, dass die vielen ungelösten Beschwerden das Casino letztendlich dazu veranlassen, seine Vorgehensweise zu überdenken. In der Zwischenzeit raten wir dringend davon ab, dieses Casino zu besuchen.

Bitte beachten Sie, dass das Casino weiterhin die Möglichkeit hat, diese Beschwerde jederzeit erneut zu eröffnen. Sollte dies geschehen, sind wir bereit, in Ihrem Namen Maßnahmen zu ergreifen.

Mit freundlichen Grüße,

Kristina

Casino Guru