Slots Angels Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Auszahlung vor über 6 Wochen beantragt. Jetzt in 31 Arbeitstagen. Alle Überprüfungen bestanden. Keine Gewinne sind bonusbezogen. Live-Chat bei Fragen schließen und nicht auf E-Mails antworten.

Lieber s8wz5fvjdd,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundendienst des Casinos bezüglich der Auszahlung Ihrer Gewinne kommuniziert?

Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Hallo. Ich habe heute das letzte Mal mit ihnen gesprochen und hatte noch nie eine Auszahlung. Ich habe Megaways-Spiele gespielt.

Vielen Dank, s8wz5fvjdd, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten ( martin.l@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo s8wz5fvjdd,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich bin Martin und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Als Erstes werde ich versuchen, einen Casino-Vertreter außerhalb dieses Threads zu kontaktieren, da wir noch keinen festen Ansprechpartner für das Casino haben. Wenn es irgendwelche Entwicklungen gibt, halten Sie mich bitte auf dem Laufenden.

Beste grüße

Martin

Ich habe ihnen die Auszahlungsinformationen von ihrer Auszahlungsseite übermittelt, die sie als falsch bezeichneten. Im Live-Chat sind immer noch dieselben Antworten per Copy-and-Paste verfügbar. Jetzt 37 Werktage.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich erhalte weiterhin kopierte und eingefügte Antworten in Live-Chats und gebrochene Versprechen, die Auszahlung zu erhalten. Ich habe die Informationen viermal auf Trustpilot angegeben, aber immer noch keine Antwort erhalten. Auch auf E-Mails gibt es keine Antworten.

Lieber s8wz5fvjdd,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino über verschiedene Kanäle zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Kooperation von seiner Seite nichts erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, das Vorgehen des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Martin Lambert