Slots Angels Casino - Die Abmeldung des Spielers verzögert sich aufgrund der Schließung der Website.

Die Website wird morgen abgeschaltet. Ich habe über den Live-Chat Kontakt aufgenommen und gefragt, was als Nächstes passiert. Die einzige Antwort, die ich erhalte, ist, dass der Status ausstehend ist.

Wenn die Webseite geschlossen wird, wie erhalte ich dann meine Gewinne?

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Trickster21, vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von den Schwierigkeiten bei Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe vollkommen, wie beunruhigend diese Situation für Sie sein muss.

Leider haben wir zahlreiche Beschwerden über verzögerte Auszahlungen von diesem Casino erhalten. Trotz unserer wiederholten Versuche, mit dem Casino in Kontakt zu treten und Lösungen für die betroffenen Spieler zu finden, hat dieses eine „Nicht-Reaktions-Politik" gewählt und reagiert somit nicht auf unsere Vermittlungsbemühungen.

Ich kann mir gut vorstellen, wie frustrierend es sein muss, ohne klare Informationen auf Ihre Gewinne zu warten. Ich hoffe sehr, dass das Casino Ihre Zahlung bald bearbeitet. Könnten Sie mir in der Zwischenzeit bitte Ihre Korrespondenz mit dem Kundenservice bezüglich der Schließung des Casinos weiterleiten? [email protected] Sie können auch Screenshots direkt in diesem Thread posten. Das hilft uns, Ihren Fall besser zu dokumentieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich weiß Ihre Geduld zu schätzen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Das ist also das Ergebnis 🤬🤬🤬🤬

Ich schätze, ich habe meinen Gewinn verloren.

Lieber Trickster21,

Vielen Dank für Ihren Screenshot.

Leider können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten. Normalerweise würden wir uns jetzt an das Casino wenden und um eine Erklärung bitten. Allerdings wurden in diesem Fall bereits über 20 Fälle mit der Begründung „Keine Reaktion" geschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit interessiert ist.

Leider müssen wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos verändern.

Leider bleibt uns keine andere Wahl, da Slots Angels Casino unsere Vermittlungsversuche offenbar gängige Praxis ist, jegliche Streitigkeiten zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, sowohl mit dem Live-Chat als auch mit dem Partnerteam Kontakt aufzunehmen. Leider waren alle Bemühungen, das Problem zu lösen, erfolglos, da die Anzahl der Beschwerden stetig zugenommen hat. Wir raten dringend davon ab, bei Slots Angels Casino zu spielen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen.

Mit freundlichen Grüße,

Veronika