Die Spielerin aus Großbritannien hatte vor fast drei Wochen eine Auszahlung beantragt, jedoch keine Aktualisierungen oder Änderungen zum Status ihrer Bewerbung erhalten. Obwohl sie eine Einzahlung getätigt hatte, erhielt sie im Live-Chat wiederholt Antworten ohne Lösung. Das Beschwerdeteam erkannte das Problem verspäteter Auszahlungen bei diesem Casino an, und Versuche, mit ihnen in Kontakt zu treten, blieben erfolglos. Aufgrund der mangelnden Kommunikation des Spielers wurde die Beschwerde geschlossen, sie behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, sie in Zukunft erneut zu öffnen.
Slots Angels Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £500
Slots Angels Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 6 Monaten
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Habe vor fast 3 Wochen eine Auszahlung bei dieser Firma beantragt, nichts gehört und der Status des Antrags hat sich nicht geändert!
Ich habe eine Einzahlung getätigt, daher sollte ich meine Gewinne erhalten können. Wenn Sie im Live-Chat sprechen, erhalten Sie einen Roboter, der jedes Mal dasselbe sagt und den Chat beendet!
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vor 6 Monaten
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Liebe anna19111,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat sich das Casino entschieden, bei allen unseren Verhandlungsversuchen jeglicher Art eine „Keine Reaktion"-Politik zu verfolgen.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.
Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfrage an [email protected] ?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) anna19111,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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