Slots Angels Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich warte seit dem 23. Februar auf meine Auszahlung. Ich habe ein paar Mal mit ihnen im Live-Chat gesprochen, aber die Antwort ist immer die gleiche. Es dauert 7 bis 21 Tage, bis die Gewinner rauskommen, oder sie sagen, die Seite sei down und sie würden das Problem lösen. Aber wenn man fragt, ob sie wissen, wann ich meine Gewinner bekomme, wird man vom Chat getrennt. Können Sie mir helfen?

Liebe Hayleylou73,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie beim Warten auf Ihre Auszahlung hatten.

Damit wir die Situation besser verstehen und Ihnen effektiver helfen können, könnten Sie uns bitte die folgenden Einzelheiten mitteilen:

1. Können Sie bestätigen, ob Sie vom Casino Neuigkeiten oder Nachrichten zum genauen Grund der Verzögerung erhalten haben? Wenn ja, könnten Sie uns diese mitteilen?
2. Wurden Sie über alle Schritte informiert, die Sie zur Durchführung der Auszahlung unternehmen müssen, wie etwa zusätzliche Überprüfungen oder das Einreichen von Dokumenten?
3. Wissen Sie, ob die Verzögerung auf ein technisches Problem zurückzuführen ist oder ob es einen anderen Grund gibt, warum die Auszahlung länger dauert als erwartet?

Wenn Sie über relevante Kommunikation verfügen, wie etwa Chat-Verläufe oder E-Mails, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru Dies wird uns helfen, die Angelegenheit gründlicher zu untersuchen.

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns bei der Untersuchung und der Erarbeitung einer Lösung.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ich habe Ihnen gerade einige Screenshots von dem geschickt, was ich habe

Tag 7, immer noch keine Auszahlung

Liebe Hayleylou73,

Es tut mir sehr leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der wiederholten mangelnden Kooperation des Spins Heaven Casinos – belegt durch über 10 Beschwerden, die im Rahmen unserer „Keine Reaktion"-Richtlinie geschlossen wurden – keine andere Wahl haben, als Ihren Fall als ungelöst zu schließen. Dieses Ergebnis ist alles andere als ideal, und ich verstehe Ihre Enttäuschung vollkommen.

Leider scheint das Ignorieren von Beschwerdelösungen in diesem Casino eine gängige Praxis zu sein. Trotz unserer zahlreichen Versuche, per E-Mail, Live-Chat und sogar über Partnerkontakte Kontakt aufzunehmen, haben wir stets keine Antwort erhalten. Dieses Muster der mangelnden Reaktion betrifft nicht nur Spieler wie Sie, sondern wirkt sich auch negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos auf unserer Website aus.

Wir hoffen aufrichtig, dass die vielen ungelösten Beschwerden das Casino letztendlich dazu veranlassen, seine Vorgehensweise zu überdenken. In der Zwischenzeit raten wir dringend davon ab, dieses Casino zu besuchen.

Bitte beachten Sie, dass das Casino weiterhin die Möglichkeit hat, diese Beschwerde jederzeit erneut zu eröffnen. Sollte dies geschehen, sind wir bereit, in Ihrem Namen Maßnahmen zu ergreifen.

Mit freundlichen Grüße,

Petronela

Casino Guru