Der Spieler aus Österreich hat sein Konto wieder freigeschaltet bekommen, obwohl er sich selbst als spielsüchtig bezeichnet hat. Er fordert die Rückerstattung der 150 €, die er seit der Kontoeröffnung verloren hat.
SlotNeo Casino - Spieler fordert Rückerstattung nach Konto-Wiedereröffnung.
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6d 18h 9m 26s
SlotNeo Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Guten Tag, diese Casino hat mein Konto wieder geöffnet obwohl ich angegeben habe dass ich spielsüchtig bin! Ich fordere daher das Casino auf mir die 150€ zurück zu erstatten die ich seit der Wiedereröffnung meines Accounts verloren habe! Bitte um Hilfe!
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vor 5 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 5 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit SlotNeo Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte den zeitlichen Ablauf der Ereignisse schildern? Wann genau haben Sie dem Casino Ihre Spielsucht mitgeteilt?
- Hat das Casino Ihr ursprüngliches Konto wiederhergestellt oder haben Sie ein neues Konto registriert?
- Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter attila.g@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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