Slotmeth Casino - Der Rücktritt des Spielers wurde abgelehnt.

Ich habe 50 $ eingezahlt. Ich habe wie immer gespielt und auch schon vorher Geld von dieser Seite abgehoben. Dann habe ich versucht, 2.410 $ abzuheben, und es hieß, die Auszahlung werde bearbeitet. Das dauerte ein paar Stunden. Ich habe nachgefragt, wie lange es noch dauern würde. Mir wurde gesagt, es dauere nicht lange. Eine halbe Stunde später habe ich erneut nachgefragt, aber keine Antwort erhalten. Also habe ich die Startseite aktualisiert, und dort stand, die Auszahlung sei abgelehnt worden. Ich habe sofort nachgefragt, und sie haben mit der beigefügten Nachricht geantwortet und mich innerhalb von 30 Sekunden nach Absenden der Nachricht ausgesperrt.

Ich habe das Geld redlich gewonnen und glaube, dass sie es mir einfach nicht auszahlen wollten. Keine verdächtigen Wetten… Ich habe 50 Dollar gesetzt und gespielt. Bitte helfen Sie mir.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe Leesha,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der gegen Sie erhobenen Vorwürfe zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter jean.s@casino.guru oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean