SlotLords Casino - Die Auszahlungsmöglichkeiten für Spieler wurden eingeschränkt.

Ich hatte gute Bewertungen für Slotlords Casino gelesen und dort angefangen zu spielen. Ich habe immer über Gigadat eingezahlt und auch ein paar Gewinne erzielt, die ich dann ebenfalls über Gigadat abgehoben habe. Ich habe zwei- oder dreimal gewonnen, keine riesigen Beträge, mal 400,00, mal 300,00, aber ich habe recht häufig eingezahlt. Eines Tages hatte ich beim Spielen 1200,00 $ angesammelt. Plötzlich kam eine Nachricht, dass meine Zahlungsmethoden geändert wurden. Ich war verwirrt, da ich bei Slotlords vollständig verifiziert bin und alle meine Bankdaten korrekt hinterlegt sind. Ich versuchte, mir etwas auszahlen zu lassen, aber die einzige verfügbare Option war Banküberweisung, und der Mindestauszahlungsbetrag lag bei 300,00 $. Angenommen, ich wollte 150,00 $ auszahlen lassen, wäre das unmöglich. Ich fand das unfair und sah, dass Skrill als Alternative angeboten wurde. Also lud ich die Skrill-App herunter, reichte meinen Reisepass und einen Adressnachweis ein und wurde verifiziert. Zurück bei Slotlords versuchte ich, mir das Geld über Skrill auszahlen zu lassen, aber die Auszahlung wurde abgelehnt. Das kann doch nicht legal sein, oder?

Ich habe mich noch nie an Casino Guru gewandt, aber ich bin ratlos. Wie können die plötzlich meine Zahlungsoptionen ändern und mir sagen, dass ich unter 300,00 $ nichts abheben kann? Ist das überhaupt rechtens? Bitte helfen Sie mir.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit SlotLords Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie die Nachricht bezüglich der Änderung der Zahlungsmethoden, die Sie in Ihrem Beitrag erwähnen, gespeichert? Könnten Sie sie mir bitte zukommen lassen?
• Könnten Sie bitte angeben, wie viel Geld sich aktuell auf Ihrem Konto befindet und wie viel Sie abheben möchten?
• Haben Sie vor der Auszahlungsanforderung die erforderliche Mindesteinzahlung über Skrill getätigt?
• Haben Sie die Kontoverifizierung abgeschlossen? Wurden Sie aufgefordert, Dokumente zur Bestätigung Ihres Kontos und Ihrer Identität einzureichen?
• Haben Sie seit Einreichung der Beschwerde weitere Unterstützung vom Casino erhalten? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas