Ein Spieler aus Australien sieht sich der Kontosperrung durch SlotLords gegenüber, die sein Guthaben von 90.000 AUD aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Anti-Betrugs-Richtlinien bezüglich doppelter Konten einbehält. Er behauptet, die Sperrung sei ungerechtfertigt, da das doppelte Konto inaktiv gewesen sei und er dessen Existenz offengelegt und mehrfach ohne Hilfe die Schließung beantragt habe.
SlotLords Casino - Das Spielerkonto wurde dauerhaft geschlossen.
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SlotLords Casino
Sicherheitsindex 8.3 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
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Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Wann genau haben Sie Ihr erstes Konto in diesem Casino erstellt?
- Wann haben Sie zuletzt auf Ihr ursprüngliches Konto in diesem Casino zugegriffen?
- Wann genau haben Sie Ihr zweites Konto in diesem Casino erstellt?
- Haben Sie in Ihrem ersten oder zweiten Konto irgendwelche Boni aktiviert?
- Wurde Ihr ursprüngliches Konto vollständig verifiziert?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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